Algemene voorwaarden

1: Bedrijfsgegevens

Deze algemene voorwaarden worden gehanteerd door Global Gift Group
B.V. en de hieronder genoemde groepsvennootschappen. Global Gift
Group B.V. is gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Arnhem onder
nummer 93350368. Bezoekadres: Bijsterhuizen 2003a, 6604 LH Wijchen.

Global Gift Group B.V.
KvK: 93350368
BTW: NL866366404B01

Geschenkfactory B.V.
KvK: 93369808
BTW: NL866369922B01

Gift Central B.V.
KvK: 98659391
BTW: NL868588507B01

Manage Promo B.V.
KVK: 99179792
BTW: NL868847598B01

Handelsnamen (alle entiteiten onder Global Gift Group B.V.):
Voor de levering van (kerst)pakketten en overige geschenken is
Geschenkfactory B.V. contractspartij.
Voor Keuzeconcept.com, interne branded shops en online
(keuze)platformen is Gift Central B.V. contractspartij.
Voor relatiegeschenken, promotionele artikelen en merchandise is Manage
Promo B.V. contractspartij.

Begrippenlijst
• Global Gift Group B.V.: Alle handelsnamen vallend onder Global Gift
Group B.V.
• Waar Global Gift Group staat, in alle lopende teksten van deze
Algemene Voorwaarden, wordt steeds de desbetreffende entiteit
bedoeld waar zaken mee wordt gedaan (Geschenkfactory b.v., Gift
Central b.v. of Manage Promo b.v.)
• Klant: De organisatie dan wel de persoon die de bestelling heeft
geplaatst bij Global Gift Group, ook wel genoemd: opdrachtgever.
• Eindklant: De persoon die het Keuzeconcept ontvangt via Klant met
toegang tot de webshop en op basis van tegoed een bestelling kan
plaatsen. De besteller van een cadeau in de keuzeconcept omgeving.

2: Bestelinformatie

Geschenken zijn te bestellen zolang de voorraad strekt. Om alle
geschenkpakketten in de door Klant gewenste samenstelling tijdig af te
kunnen leveren, is het noodzakelijk dat Global Gift Group bestellingen op
tijd ontvangt. Een bestelling plaatsen kan telefonisch, per mail of via de
webshop.
De Klant ontvangt de bestelbevestiging per e-mail nadat Global Gift Group
de bestelling heeft gecontroleerd. De bestelling is definitief wanneer
Global Gift Group de volledige betaling heeft ontvangen en de Klant een
orderbevestiging per mail heeft ontvangen.
Let op: de bevestiging van ontvangst van bestelling van de Klant is niet
gelijk aan de orderbevestiging die de Klant later per mail ontvangt. Indien
de Klant na 15 december kerst- of eindejaarsgeschenken wenst te
bestellen, raadt Global Gift Group aan telefonisch contact op te nemen. De
Klantenservice kan vertellen welke mogelijkheden er op dat moment zijn.

2.1: Archiveren van informatie en gegevens

De elektronische overeenkomsten tussen websites van Global Gift Group
en de Klant worden door de eigenaar van deze websites gearchiveerd voor
eventuele controle en/of naslagwerk. Betreffende gegevens worden niet
aan derden verstrekt. Opvragen van de gearchiveerde stukken is mogelijk
per e-mail via info@globalgiftgroup.com of via de bij jou bekende
contactpersoon bij ons.

2.2: Maatwerk geschenkpakketten

Naast standaardpakketten en andere standaard (kerst)geschenken biedt
Global Gift Group ook de mogelijkheid om zelf geschenkpakketten samen
te stellen. Dit valt onder maatwerk. De minimale afname hiervoor is 50
stuks of bij een budget van minimaal €1.500,00 excl. btw.

2.3: Overige (kerst)geschenken

Overige geschenken zijn te bestellen zolang de voorraad strekt. Na het
indienen van een bestelling controleert Global Gift Group de voorraad. De
Klant wordt zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht. Indien op
voorraad zal Geschenkfactory de Klant per e-mail voorzien van een
orderbevestiging.

2.4: Niet op voorraad van één of meerdere artikelen uit een pakket

Wanneer één of meer artikelen uit een pakket niet meer op voorraad is of
om een andere reden niet tijdig leverbaar, dan zullen wij een vergelijkbaar,
vervangend artikel toevoegen aan het pakket ter vervanging van het niet
op voorraad zijne artikel. Wanneer er op geen enkele manier een
soortgelijk artikel beschikbaar is, neemt Global Gift Group contact op met
de Klant om samen een alternatief te bespreken. Een voorbeeld: wanneer
een zak chips, die in het pakket zit, niet meer op voorraad is, dan behoudt
Global Gift Group zich het recht voor deze te vervangen voor een
soortgelijke zak chips. Wanneer er een trolleykoffer in het pakket zit maar
er is enkel nog een borrelplank of iets dergelijks op voorraad en geen
trolleykoffers meer, Dan neemt Global Gift Group contact op met de Klant
om een alternatief artikel te bespreken.

2.5: Bestelprocedure

De bestelprocedure voor Kerstpakketten.com, onderdeel van Global Gift
Group B.V. is:
De Klant kiest het gewenste artikel of pakket en geeft het aantal stuks in,
waarbij het minimale aantal pakketten dat kan worden afgenomen 6 stuks
is. Plaats het pakket vervolgens via de ‘bestelknop’ in het winkelmandje en
doorloop vervolgens de bekende stappen.
Vervolgens bevestigt Klant de bestelling en krijgt Klant per mail een
ontvangstbevestiging. Global Gift Group controleert de bestelling en stuurt
een bestelbevestiging inclusief de factuur als de bestelling akkoord
bevonden is door Global Gift Group
Bestellingen worden pas definitief doorgezet als de bestelling is betaald.
3. Betaalmogelijkheden
De volgende betaalmethoden worden aangeboden: iDeal & betalen op
factuur.
Bestellingen worden pas definitief doorgezet als de factuur is betaald.

4. Leveringsvoorwaarden

Bezorgen is maatwerk. De (externe) transporteurs van Global Gift Group
bezorgen bestellingen op werkdagen tussen 8.00 uur en 17.00 uur (niet op
zaterdag en zondag) op de door Klant aangegeven dag. Global Gift Group
kan helaas geen exacte tijden van aflevering opgeven, aangezien Global
Gift Group afhankelijk is van externe factoren (wegwerkzaamheden,
weersverwachtingen, files etc) en een externe transporteur. Alle zendingen
worden afgeleverd op de begane grond, tot aan (maar niet over) de
drempel.
Het is tegen meerprijs mogelijk om een dagdeel of tijdsblok te kiezen.
Neem contact op voor alle mogelijkheden.
Houd er rekening mee dat er door bijvoorbeeld weers- en/of
verkeersinvloeden onvoorziene vertraging in de levering kan ontstaan. Laat
daarom uw bestelling een ruime periode vóór de dag van uitreiking
afleveren. De door Klant opgegeven leverdatum is dus géén definitieve
datum. Mocht uw zending niet te leveren zijn op de aangegeven datum,
dan wordt deze in de regel de volgende werkdag (opnieuw) bij u
aangeboden.
Global Gift Group wordt haar Klanten graag tijdig geïnformeerd over
omstandigheden welke vooraf bij onze chauffeurs bekend dienen te zijn.
Meld het bijvoorbeeld indien het afleveradres niet met een grote
vrachtwagen te bereiken is of wanneer het afleveradres zich aan de
achterkant van uw pand bevindt. Door uw medewerking wordt (tijdige)
bezorging eenvoudiger.

4.1: Bezorgmogelijkheden en bezorgkosten

Bezorgen is maatwerk en in de regel verzorgt Global Gift Group
palletzendingen met aflevering op 1 adres (begane grond tot aan de
drempel). De kosten hiervan zijn onder meer afhankelijk van waar
(plaats/regio/land) het bezorgadres zich bevindt.
Bij de logistiek zijn we gehouden aan de maximale afmetingen, gewichten
en verpakkingsvoorwaarden zoals deze op enig moment worden
gehanteerd door de door Leverancier ingeschakelde vervoerspartners.
De standaardpakketten uit de webshop worden franco op één adres
bezorgd vanaf een orderwaarde van €1.000,- exclusief btw, met
uitzondering van de waddengebieden. Voor bestellingen via de webshop
met een orderwaarde van minder dan €1.000,- exclusief btw wordt €75,00
aan transportkosten gerekend. Voor bestellingen van maatwerk
kerstpakketten wordt de prijs van onze transporteur doorberekend,
inclusief de verpakkingskosten zoals pallets, sealen en dergelijke.
Indien de chauffeur langer moet wachten dan gebruikelijk voor het aantal
pallets dat geleverd wordt (gebruikelijk correspondeert met de lostijd die
door onze transporteur met ons wordt gedeeld op basis van het aantal
pallets), wordt er per extra 5 minuten wachttijd €7,50 in rekening gebracht
middels naheffing.
Het is mogelijk om tegen meerprijs op meerdere adressen te leveren.
Global Gift Group biedt de service aan om kerstpakketten huis-aan-huis te
verzenden. Dit betekent dat Global Gift Group de pakketten verzendklaar
maakt en voorziet van de juiste etiketten, waarna ze worden overgedragen
aan een externe pakketdienst die zorg draagt voor de levering naar
huisadressen in Nederland en België (en andere landen indien
overeengekomen). Bij huiszendingen wordt gebruik gemaakt van een
externe partij, waardoor Global Gift Group geen énkele invloed heeft op het
gehele verzendproces en moet vermelden dat alle risico’s en
verantwoordelijkheden met betrekking tot onder andere breuk, schade, te
late levering, het kwijtraken van pakketten etc. bij de externe partij
(transporteur) liggen.
Indien partijen overeenkomen dat een bestelling of levering plaatsvindt op
basis van huiszending (thuislevering), zijn de in de overeenkomst of offerte
overeengekomen leverings‑ en transportkosten van toepassing.
Een zending wordt aangemerkt als “Afwijkende Verwerking” indien deze
naar het oordeel van de vervoerder of Leverancier niet machinegeschikt is,
handmatige sortering vereist, of de standaardlimieten voor gewicht en
omvang overschrijdt. Hierbij wordt te allen tijde uitgegaan van de
toeslagen toegepast door de vervoerder. Leverancier probeert hierin
toeslagen te vermijden en zal altijd voor de in totaal samen opgeteld
goedkoopste optie gaan voor verwerking van een bestelling.
Alle toeslagen die door vervoerspartners aan Leverancier in rekening
worden gebracht vanwege afwijkende verwerking, overschrijding van
dimensies (over-sized), onjuiste aanlevering (non-conforme verpakking),
brandstof of anderszins worden direct en onverkort doorbelast aan Klant.
Leverancier zal Klant op de hoogte stellen van de vigerende limieten van
de actieve vervoerspartners. Wijzigingen in deze limieten door de
vervoerders zijn direct van toepassing op de dienstverlening aan de
Partner.
Global Gift Group behoudt zich het recht voor om de kosten van
huiszending periodiek aan te passen door toepassing van indexaties, zijnde
prijsaanpassingen die zijn gebaseerd op de algemene kostenontwikkeling
in de transport‑ en distributiesector.
Bij retour van huisgezonden pakketten – om welke reden ook – draagt de
opdrachtgever alle bijkomende kosten, zoals herverzending en overige
schade.

4.2: Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de inhoud,
totstandkoming en nakoming van al onze transacties en komen in de
plaats van eventuele eerder geldende en/of gedeponeerde algemene
voorwaarden en/of tussen partijen gebruikelijke condities. Bedingen,
waarbij van deze algemene voorwaarden wordt afgeweken, zijn slechts van
kracht voor zover zij door ons schriftelijk zijn bevestigd.
Met inachtneming van het vorenstaande wordt de toepasselijkheid van
door de wederpartij gehanteerde voorwaarden uitdrukkelijk uitgesloten.
Alleen de entiteit van Global Gift Group waarmee de Klant de
overeenkomst sluit, is jegens de Klant aansprakelijk voor de nakoming
daarvan. Andere, tot de Global Gift Group behorende vennootschappen
(Geschenkfactory b.v., Gift Central b.v. en Manage Promo b.v.), zijn geen
partij bij de overeenkomst en niet hoofdelijk of anderszins aansprakelijk
voor verplichtingen van de contracterende entiteit, tenzij uitdrukkelijk en
schriftelijk anders is overeengekomen.

4.3 Totstandkoming overeenkomsten

Global Gift Group levert louter ‘Business-to-Business’, deze algemene
voorwaarden zijn dan ook bedoeld voor zakelijke Klanten. Alle
aanbiedingen zijn vrijblijvend, ook indien daarin een termijn wordt
genoemd, tenzij uitdrukkelijk het tegendeel is vermeld.
De overeenkomst komt tot stand nadat de Klant het totaalbedrag inclusief
BTW heeft voldaan.

4.4: Nakomingstermijn

De termijnen van nakoming worden slechts bij benadering opgegeven en
gelden derhalve niet als fatale termijnen. Overschrijding van
nakomingstermijn zal de wederpartij nimmer het recht geven op
schadevergoeding noch op ontbinding der overeenkomst.
Global Gift Group mag het opgegeven factuur-, post en leveringsadres als
zodanig blijven beschouwen, totdat aan Global Gift Group een nieuw adres
is medegedeeld. Na administratieve sluiting van de order is het niet meer
mogelijk een nieuw leveringsadres op te geven. Alle schade, die hieruit
voortvloeit, komt voor rekening van de opdrachtgever.

4.5: Prijzen

Prijzen gelden zoals afgebeeld, exclusief BTW, verpakking, verzending,
verzekering, vervoersdocumenten en overheidsheffingen, tenzij anders
overeengekomen. Alle door Global Gift Group gecommuniceerde prijzen
zijn in euro’s en exclusief BTW.
Global Gift Group is gerechtigd de prijs aan te passen bij:
• Koersschommelingen van de euro tussen opdracht en betaling;
• Stijgingen in lonen, sociale lasten, belastingen, invoerrechten of
andere heffingen na offerte/overeenkomst.
Prijzen in couranten zijn vrijblijvend; levering geschiedt tegen
destijds geldende tarieven.

4.6: Annulering

Eenzijdige annulering van de wederpartij later dan 14 dagen na het
akkoord van koper op de offerte en/of ontvangst van een orderbevestiging
is niet mogelijk en het terugontvangen van het totaalbedrag inclusief BTW
is dan ook niet mogelijk. Koper is in dat geval verplicht het volledige
factuurbedrag inclusief btw te voldoen. Is er een order geplaatst waarbij de
offerte is bevestigd (dan wel met handtekening, dan wel met een reactie
op de mail of welke manier dan ook) en/of de orderbevestiging is gestuurd
en wordt er binnen 14 dagen geannuleerd door de koper, dan is koper
verplicht om 50% van het factuurbedrag te voldoen.
In het geval van een order met één (1) of meerdere gepersonaliseerde
items met logo dan wel slogan o.i.d. waardoor het niet mogelijk is dit
pakket aan een andere partij te verkopen, dan is er voor koper vanaf
ontvangst van de orderbevestiging geen mogelijkheid meer tot eenzijdige
annulering. Koper is verplicht om het volledige factuurbedrag inclusief btw
van de totale order te voldoen.
In het geval van een op maat gemaakt geschenk(pakket) (zowel
samengesteld in de showroom als offline / telefonisch / per mail o.i.d.)
waardoor het pakket/geschenk speciaal voor koper is samengesteld, dan is
er voor koper vanaf ontvangst van de orderbevestiging enkel mogelijk te
annuleren binnen 14 dagen. Koper is dan verplicht om 50% van het
factuurbedrag te voldoen. Koper is verplicht om het volledige
factuurbedrag inclusief btw te voldoen wanneer annulering later dan 14
dagen na orderbevestiging wordt gedaan.
Annulering of wijziging dient schriftelijk te geschieden aan Global Gift
Group

4.7 Reclame

De controle op hoeveelheid berust uitsluitend bij de wederpartij. Reclame
hierover is uitsluitend mogelijk binnen 1 werkdag na ontvangst; anders
worden vrachtbrieven/afleverbonnen als juist erkend.
In geval van reclame en gebreken;
• De wederpartij controleert de hoeveelheid bij ontvangst en
reclameren binnen 1 werkdag. Na deze termijn gelden
vrachtbrieven/afleverbonnen als bindend.
• Overige reclames dienen schriftelijk binnen 8 dagen na levering;
anders is de transactie goedgekeurd.
• Reclames schorten betaling van het onbetwiste deel niet op.
• Vrijwaring wegens verborgen gebreken is uitgesloten.
• Handelsgebruikelijke of technisch onvermijdelijke afwijkingen (kleur,
maat, afwerking, hoeveelheid, kwaliteit) geven geen reclamerecht.
Indien is overeengekomen dat door de koper aangeleverde artikelen zullen
worden mee verpakt, dienen deze artikelen uiterlijk 6 (zes) weken voor de
overeengekomen afleverdatum in bezit te zijn van Global Gift Group Koper
is verantwoordelijk voor de aanlevering van deze artikelen. Indien artikelen
niet voor bovengenoemde termijn of een andere in overleg
overeengekomen fatale datum, in bezit zijn van Global Gift Group, worden
de pakketten zonder deze artikelen verpakt en afgeleverd. Reclames of
annuleringen op grond van bovengenoemde worden niet geaccepteerd.
Het in behandeling nemen van klachten wil niet zeggen, dat Global Gift
Group de reclame beschouwt als tijdig of terecht.
Indien de artikelen na de aflevering ervan wat betreft aard en/of
samenstelling zijn gewijzigd, geheel of gedeeltelijk zijn verwerkt,
beschadigd of overgepakt zijn, vervalt elk recht tot reclame.
Indien de wederpartij met inachtneming van het bovenstaande heeft
gereclameerd en de reclame terecht is, zal Global Gift Group uitsluitend
gehouden zijn de artikelen, waarop de reclame betrekking heeft, voor
rekening van Global Gift Group te vervangen.

4.8: Retourzendingen

Geleverde en geaccepteerde goederen worden door Global Gift Group niet
teruggenomen, tenzij anders wordt overeengekomen.
Bij akkoord op retour crediteert Global Gift Group tegen marktprijzen op
retourdag, met een minimale schadevergoeding van 50% van de
factuurwaarde (excl. BTW). Voedselartikelen zijn uitgesloten van retour.
Global Gift Group mag niet-terecht teruggezonden goederen voor
rekening en risico van de wederpartij behouden of doen bewaren.

4.9: Betaling en betalingstermijnen

Indien de overeengekomen levering plaatsvindt binnen vier (4) weken na
het tot stand komen van de overeenkomst, dient de volledige koopsom
(100%) voorafgaand aan de levering te worden voldaan. Levering vindt in
dat geval uitsluitend plaats nadat het volledige factuurbedrag door Global
Gift Group is ontvangen.
Indien de overeengekomen levering plaatsvindt later dan vier (4) weken na
het tot stand komen van de overeenkomst, is opdrachtgever gehouden tot
betaling van een aanbetaling van vijftig procent (50%) van de totale
koopsom bij opdrachtverstrekking. Het resterende bedrag van vijftig
procent (50%) dient uiterlijk vóór levering volledig te zijn voldaan. Levering
vindt uitsluitend plaats nadat het volledige factuurbedrag is ontvangen
door Global Gift Group.
Indien de Klant artikelen welke bedrukt, gegraveerd dan wel anders
gepersonaliseerd zijn naar de specifieke wensen van de opdrachtgever
afneemt, dient de factuur binnen 30 dagen na factuurdatum volledig te
zijn voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Uitzondering zijn
orders met een levertermijn van meer dan 30 dagen; hiervoor geldt een
aanbetaling van 50% bij plaatsing order en 50% bij levering.
De door Global Gift Group gehanteerde betalingstermijnen zijn fatale
termijnen. Indien de Klant niet uiterlijk op de vervaldatum betaalt, is de
Klant van rechtswege in verzuim, zonder dat een aanmaning of
ingebrekestelling is vereist.
Voor nieuwe opdrachtgevers geldt dat de eerste drie (3) orders uitsluitend
op basis van volledige vooruitbetaling worden uitgevoerd. Na deze initiële
periode kan, uitsluitend na schriftelijke goedkeuring door Global Gift
Group, levering op rekening plaatsvinden. Hierbij geldt een maximaal
openstaand saldo van € 3.000, -. Indien dit maximum wordt bereikt,
dienen openstaande facturen eerst te worden voldaan alvorens nieuwe
leveringen plaatsvinden.
Global Gift Group behoudt zich te allen tijde het recht voor om, ongeacht
het voorgaande, (gedeeltelijke) vooruitbetaling te verlangen of levering op
te schorten totdat volledige betaling is ontvangen.
Betalingen vinden plaats op de rekening van de entiteit van Global Gift
Group B.V. waar zaken mee wordt gedaan.
Indien de wederpartij niet binnen de gestelde termijn heeft betaald, heeft
Global Gift Group het recht vanaf de vervaldag een rente in rekening te
brengen, onverminderd de door Global Gift Group verder toekomende
rechten. Het percentage zal 1% per maand bedragen en cumulatief
optellen.
Iedere verplichting van een wederpartij is onzerzijds terstond opeisbaar
ingeval de wederpartij surseance van betaling aanvraagt, in staat van
faillissement wordt verklaard, zijn onderneming liquideert of (gedeeltelijk)
aan derden overdraagt, onder curatele wordt gesteld, dan wel indien te
zijnen laste beslag wordt gelegd.
Door Global Gift Group ontvangen betalingen strekken allereerst in
mindering op de in het volgende artikel bepaalde (gerechtelijke en
buitengerechtelijke) kosten, vervolgens op de verschuldigde
administratiekosten en de rente en tenslotte op de langst opeisbare
factuur c.q. vordering, zelfs indien de wederpartij anders aangeeft.
Geschiedt nakoming in gedeelten, dan kan ieder gedeelte door Global Gift
Group afzonderlijk worden gefactureerd.
Geplaatste bestellingen kort voor de leverdatum dienen direct voldaan te
worden middels de op dat moment aanwezige betaalmethoden in de
webshop. Het kan zijn dat enkele betaalmethoden zijn uitgeschakeld of
toegevoegd. Mocht de betaalwijze op factuur zijn, dan is het belangrijk dat
er van beide kanten snel wordt geschakeld. Global Gift Group zorgt dat er
op tijd wordt geleverd, koper zorgt dat er vooraf levering is betaald.

4.10: Kosten

Alle eventuele kosten, waaronder incasso-, deurwaarders-, advocaatkosten,
zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke zijn begrepen, welke door
Global Gift Group worden gemaakt teneinde nakoming van de
verplichtingen van de wederpartij te bewerkstelligen, zijn ten laste van de
wederpartij. De buitengerechtelijke kosten belopen 15% van de
contractsom, met een minimum van € 75,00 waaromtrent geen bewijs
hoeft te worden aangevoerd, onverminderd ons recht op verdere
vergoeding van de schade; zij zijn verschuldigd vanaf het moment waarop
de vordering in handen van onze advocaat is gesteld ongeacht of de
wederpartij daarvan op de hoogte is.

4.11: Overmacht

Global Gift Group is niet aansprakelijk voor niet-tijdige of gebrekkige
levering door overmacht, waaronder:
• Weer, ongevallen, verkeer, stakingen, oorlog, grens sluitingen
virusuitbraken, pandemieën, overheidsmaatregelen, natuurrampen;
• Uitval toeleveranciers of alle onvoorziene omstandigheden buiten
onze controle.
Levering wordt gedurende redelijke termijn opgeschort. Bij vertraging > 1
maand kan elke partij de (nog niet uitgevoerde) overeenkomst eenzijdig
ontbinden per schriftelijke kennisgeving.
Overmacht omvat eveneens uitval van cloudsystemen, betalingssystemen,
internet of derden-diensten buiten onze invloed.
Global Gift Group behoudt zich het recht voor artikelen, die door
toeleveranciers niet, niet tijdig, of om wat voor reden dan ook niet worden
geleverd, te vervangen door een minimaal gelijkwaardig artikel. Levering
van vervangende artikelen zal de wederpartij nimmer het recht geven op
schadevergoeding noch op ontbinding der overeenkomst.

4.12: Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde goederen blijven eigendom van Global Gift Group tot aan
alle verplichtingen uit deze of daarmee samenhangende transacties
volledig zijn voldaan, ook indien zij zijn verwerkt, gebruikt, verbruikt of in
andere goederen zijn opgenomen. Global Gift Group verkrijgt bij
vermenging, verwerking of opname in andere goederen te allen tijde
mede-eigendom naar rato van de waarde van de door Global Gift Group
geleverde goederen. Voor de betaling is de wederpartij derhalve niet
bevoegd de goederen aan derden te verpanden of in eigendom alsmede
bruikleen over te dragen.
Op alle door Global Gift Group geleverde goederen behoudt Global Gift
Group zich nu reeds voor alsdan pandrechten voor tot meerdere zekerheid
van de voldoening aan alle verplichtingen uit deze of daarmee
samenhangende transacties, voor zover de wet zulks toelaat.
Tot de volledige betaling heeft plaatsgevonden is de wederpartij verplicht
de goederen tegen brandgevaar en andere te verzekeren risico’s te
verzekeren en met de nodige zorgvuldigheid en identificeerbaarheid te
bewaren. Voorts is de wederpartij verplicht op ons eerste verzoek ten
behoeve van ons alle aanspraken van de wederpartij op de verzekeraars
hieruit voortvloeiend aan ons te verpanden tot meerdere zekerheid van de
voldoening aan alle verplichtingen uit deze of daarmee samenhangende
transacties.
De wederpartij verplicht zich om nog niet betaalde goederen op eerste
verzoek aan Global Gift Group ter beschikking te stellen en verleent reeds
nu machtiging aan de door Global Gift Group aan te wijzen persoon om
alsdan de ruimte te betreden en die goederen mee te nemen.

4.13: Aansprakelijkheid

De wederpartij zal alle schade voor zijn rekening nemen en Global Gift
Group vrijwaren tegen iedere aanspraak van derden terzake van
vergoeding van schade, indien en voor zover:
a. Deze schade door ondeskundig gebruik en/of ondeskundige bewaring
van de afgeleverde artikelen door de wederpartij is ontstaan en/of
b. Deze schade is ontstaan, doordat de wederpartij niet geheel conform de
instructies inzake bescherming van de kwaliteit en houdbaarheid heeft
gehandeld. De aansprakelijkheid van Global Gift Group is in alle gevallen
beperkt tot het factuurbedrag van de desbetreffende geleverde artikelen
dan wel, indien lager, het bedrag dat in het voorkomende geval door de
verzekeraar wordt uitgekeerd.

4.14: Zekerheid en ontbinding bij specifiek gemaakte betalingsafspraken

Indien betaling in termijnen (vooraf): Global Gift Group is gerechtigd
gedurende de loop van de overeenkomst bij wanbetaling van de
wederpartij of een gegronde vrees daarvoor, de nakoming van haar
verplichtingen, zoals nog niet uitgevoerde leveranties en/of opdrachten, op
te schorten, de overeenkomst dienaangaande zonder gerechtelijke
tussenkomst te ontbinden of zekerheid te verlangen voor tijdige betaling.
Indien de wederpartij met enige verplichting welke ook, waaronder die tot
het verschaffen van zekerheid, in gebreke is, zijn alle facturen terstond en
ineens opeisbaar en is Global Gift Group gerechtigd voor verdere
nakomingen van haar verplichtingen deugdelijke zekerheid te verlangen.
Indien betaling in termijnen (vooraf): Global Gift Group de levering alleen
uitvoeren indien Global Gift Group in het bezit is van een geldige
kredietlimiet van onze kredietverzekeringsmaatschappij op het moment
van uitlevering, tenzij schriftelijk andere afspraken zijn vastgelegd.

4.15 Conversie

Indien enig in deze voorwaarden genoemd, en voor de wederpartij
toepasselijk, beding nietig wordt verklaard, dan zal dit beding worden
vervangen door een geldig beding dat zoveel mogelijk aan dezelfde
strekking beantwoordt. De geldigheid van de overige bepalingen van deze
voorwaarden blijft ongewijzigd.

4.16: Toepasselijk recht

Alle transacties, waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, ook in geval
van transacties met het buitenland en de daaruit voortvloeiende
rechtsbetrekkingen voor partijen, worden uitsluitend beheerst door het
Nederlands Recht, geldend voor het Koninkrijk in Europa.
Alle geschillen tussen partijen, ook die welke slechts door een der partijen
als zodanig wordt beschouwd, zullen worden beslecht door de bevoegde
rechter van de plaats onzer hoofdvestiging.

4.17: Prijsvraag

Alle rechten voorbehouden. Indien er een prijsvraag wordt georganiseerd
kan niet over de uitslag gecorrespondeerd worden. Slechts één inschrijving
per bedrijfsnaam/(rechts)persoon is mogelijk. De winnaar ontvangt
persoonlijk bericht.

4.18 Leveringsvoorwaarden

Deze website is onderdeel van Global Gift Group De leveringsvoorwaarden
zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Arnhem. Deze
algemene voorwaarden hebben eveneens betrekking op Kerstpakket.com
en alle overige handelsnamen die onderdeel zijn van Global Gift Group B.V.

5. Retourprocedure

Zie allereerst hoofdstuk 4.8 Retourzendingen van deze algemene
voorwaarden.
De reden van retour dient gegrond en redelijk te zijn. Global Gift Group
beslist of de reden gegrond en redelijk is. Wanneer de organisatie achter
de website beslist dat retourzending van een gedeelte van de bestelling of
de gehele bestelling gegrond is, dan kunt u retourneren naar een door ons
opgegeven adres. De kosten van retour zending zijn voor de koper en de
retour gezonden artikelen dienen geretourneerd te worden in de
oorspronkelijke verpakking en dienen absoluut niet beschadigd te zijn, ook
de originele verpakking(en) niet. De teruggezonden artikelen dienen
compleet te zijn en onderdelen of ingrediënten mogen dan ook niet
ontbreken of beschadigd zijn. Tevens dienen eventuele handleidingen en
andere documentatie intact te zijn en geretourneerd te worden.
Gepersonaliseerde artikelen zijn niet retourneerbaar.
Retourneren is alleen mogelijk in overleg en bij tweezijdige acceptatie. Als
geschenken eenmaal besteld en geleverd zijn is retournering enkel nog
mogelijk bij bijvoorbeeld schade of ondeugdelijke producten.

6. Online platforms (Keuzeconcept/Interne branded shops)

6.1. Betalingen en betalingstermijn

1.
Indien de Klant een Keuzeconcept afneemt, dient de factuur, op
basis van het aantal codes/tegoeden en het overeengekomen
budget, binnen 14 dagen na order en in ieder geval vóór opening van
de webshop volledig (100%) te zijn voldaan, tenzij schriftelijk anders
overeengekomen. Global Gift Group is gerechtigd de webshop (nog)
niet te openen of te sluiten zolang volledige betaling uitblijft.
2. Voor interne branded shops geldt dat bestelde artikelen binnen 30
dagen na order volledig betaald dienen te zijn.
3. De door Global Gift Group gehanteerde betalingstermijnen zijn fatale
termijnen. Indien de Klant niet uiterlijk op de vervaldatum betaalt, is
de Klant van rechtswege in verzuim, zonder dat een aanmaning of
ingebrekestelling is vereist.
4. Uiterlijk 60 dagen na sluiting van de webshop ontvangt de Klant een
eindafrekening met onder meer de btw-uitsplitsing en eventuele
correcties.
5. De eindafrekening kan onder meer bestaan uit: niet-verbruikte
tegoeden, eventuele meerafname, donaties aan goede doelen,
verzendkosten en overige bijkomende kosten conform de
overeenkomst.
6. Het kan voorkomen dat niet alle inlogcodes/vouchers door Klant
worden uitgereikt. Niet‐uitgereikte/verzilverde codes vervallen na de
actieperiode zonder recht op restitutie, tenzij schriftelijk anders
overeengekomen.
7. Het verzilveren van inlogcodes binnen de geldigheidsduur is
uitsluitend de verantwoordelijkheid van de eindklant. Het risico van
niet-gebruikte of te laat verzilverde inlogcodes ligt volledig bij de
Klant; Global Gift Group is niet gehouden tot compensatie, tenzij
schriftelijk anders overeengekomen.
8. Het totale bedrag aan donaties voor goede doelen, gekozen door
eindgebruikers, wordt in beginsel één keer per kalenderjaar
gebundeld en in één bedrag overgemaakt aan de geselecteerde
goede doelen, met een inhouding van 15% per donatie ten behoeve
van administratie-, verpakkings- en handelingskosten.
9. Global Gift Group treedt ten aanzien van donaties aan goede doelen
uitsluitend op als doorgeefluik. Zij bundelt en betaalt de door
eindgebruikers gekozen donatiebedragen door aan de
geselecteerde goede doelen, maar treedt niet op als fondsenwerver
in eigen naam. Global Gift Group is niet aansprakelijk voor de
uitvoering door het goede doel, waaronder – maar niet beperkt tot –
de ontvangst en verwerking van de gift, de besteding daarvan, de
(fiscale) kwalificatie of aftrekbaarheid van de donatie en
communicatie door het goede doel richting Klant of eindgebruiker.

6.2. Retentierecht

1.
Global Gift Group kan gebruikmaken van haar retentierecht en in dat
kader producten, voorraad of andere zaken van de Klant onder zich
houden, zolang de Klant niet volledig aan zijn betalings- en andere
verplichtingen jegens Global Gift Group heeft voldaan, tenzij de Klant
daarvoor voldoende zekerheid heeft gesteld.
2. Global Gift Group is niet aansprakelijk voor schade die de Klant lijdt
als gevolg van het rechtmatig uitoefenen van het retentierecht.
6.3. Eigendomsvoorbehoud
1.
Alle door Global Gift Group geleverde zaken (waaronder cadeaus,
drukwerk, vouchers en overige materialen) blijven eigendom van
Global Gift Group totdat de Klant alle uit de betreffende
overeenkomst voortvloeiende vorderingen volledig heeft voldaan.
2. Zolang de eigendom niet is overgegaan, is de Klant niet gerechtigd
de zaken te vervreemden, te verpanden of op andere wijze te
bezwaren, tenzij Global Gift Group hiervoor vooraf schriftelijk
toestemming geeft.
3. Indien de Klant zijn verplichtingen niet nakomt, is Global Gift Group
gerechtigd de geleverde zaken terug te nemen. In dat geval wordt
de overeenkomst, voor zover het de betreffende zaken betreft, als
ontbonden beschouwd en kan Global Gift Group aanvullende
schadevergoeding, gederfde winst en rente vorderen.

6.4. Levering en gebruik van platformen

1.
Na volledige betaling van de overeengekomen diensten/producten
richt Global Gift Group de Keuzeconcept-webshop en/of interne
branded shop in en stelt deze open voor eindgebruikers, en/of levert
zij de geschenken, vouchers en/of materialen conform de
overeenkomst.
2. Levering van cadeaus en andere fysieke producten vindt plaats op
het door de Klant of eindklant opgegeven adres, dan wel via digitale
kanalen voor digitale vouchers en codes.
3. Global Gift Group is gerechtigd de uitvoering van haar
verplichtingen, waaronder het openen of openhouden van een
(interne) webshop, op te schorten zolang de Klant niet aan zijn
betalingsverplichtingen en/of informatieverplichtingen heeft
voldaan.
4. Vanaf het moment dat de Klant cadeaus, vouchers, inlogcodes of
andere waarde dragers ontvangt, gaat het risico van verlies,
beschadiging en oneigenlijk gebruik volledig over op de Klant. De
Klant dient deze zaken als waardepapier te behandelen.
5. De levering van cadeaus, vouchers en de juiste werking van de
(interne) shop is afhankelijk van het tijdig, juist en volledig
aanleveren van Klantvariabelen en overige informatie (zoals
personeelsgegevens, adressen, budgetten en assortiment). Global
Gift Group is niet aansprakelijk voor vertraging, foutieve weergave of
onjuiste verzending als gevolg van te late, onjuiste of onvolledige
aanlevering door de Klant.
6. Gepersonaliseerde vouchers, uitnodigingen, drukwerk, merchandise
en overige maatwerk-uitingen kunnen niet worden geretourneerd.
Global Gift Group is gerechtigd alle hiervoor gemaakte kosten
volledig aan de Klant in rekening te brengen.
7. Levering van cadeaus aan eindklant via externe vervoerders
geschiedt onder de gebruikelijke condities van de betreffende
vervoerder. Indien een zending niet kan worden afgeleverd en na de
door de vervoerder gestelde termijn retour komt, zijn extra kosten
voor herverzending of alternatieve levering voor rekening van de
Klant of eindklant.

6.5. Retourneren door eindklanten

1.
Global Gift Group verleent eindklanten van Keuzeconcept een
vrijwillig retourrecht van 14 dagen na ontvangst van het fysieke
product. Dit retourrecht is een extra service en laat de
rechtsverhouding tussen eindklant en Klant (bijvoorbeeld op grond
van arbeidsrecht) onverlet. Artikelen besteld in de interne shops
kunnen niet worden geretourneerd, tenzij schriftelijk nadrukkelijk
anders overeengekomen.
2. Cadeaus dienen ongebruikt, volledig en in de originele,
onbeschadigde verpakking te worden geretourneerd, zodat Global
Gift Group deze opnieuw kan verkopen.
3. De kosten van retourzending en eventuele verzending van een
vervangend geschenk zijn voor rekening van de (eind)Klant.
4. Retourprocedure:
1.
Retourmelding per e-mail via de contactgegevens in de
(interne) shopomgeving.
2. Binnen 5 werkdagen ontvangt de eindklant informatie over
retouradres, retournummer en afhandeling.
3. De eindklant kan een vervangend cadeau kiezen;
verzendkosten van de nieuwe zending komen voor rekening
van de eindklant.
5. Global Gift Group accepteert alleen retourzendingen waarmee zij
vooraf schriftelijk heeft ingestemd en die voldoen aan alle
retourvoorwaarden.

6.6. Levertijd

1.
Alle door Global Gift Group genoemde levertijden voor inrichting van
platformen, uitleveren van cadeaus en fulfilment-activiteiten zijn
indicatief en geen fatale termijnen.
2. De levertijd vangt aan nadat Global Gift Group de door de Klant
ondertekende offerte/opdracht heeft bevestigd én alle benodigde
Klantvariabelen en informatie volledig heeft ontvangen.
3. Overschrijding van een indicatieve levertijd geeft de Klant of
eindklant geen recht op schadevergoeding, opschorting, ontbinding
of enige andere actie jegens Global Gift Group, tenzij uitdrukkelijk
schriftelijk anders is overeengekomen en er sprake is van opzet of
grove schuld.
4. De Klant is ervoor verantwoordelijk dat levering (fysiek of digitaal)
feitelijk mogelijk is op de afgesproken locatie, datum en tijd.
5. Global Gift Group streeft ernaar om voorraadproducten, na bestelling
vóór 18:00 uur, binnen 5 werkdagen te leveren. Deze termijn is een
streeftermijn en kan niet worden beschouwd als garantie.

6.7. Interne branded shops, fulfilment en voorraadbeheer

1.
Bij interne branded shops en vergelijkbare (interne) webshops
waarbij Global Gift Group voor de Klant reeds betaalde voorraad
opslaat, beheert en uitlevert, is de voorraad juridisch eigendom van
de Klant.
2. Global Gift Group zal de aan haar toevertrouwde voorraad zorgvuldig
opslaan, registreren en uitleveren, maar haar verplichtingen op het
gebied van voorraadbeheer, orderpicking en fulfilment zijn te allen
tijde inspanningsverplichtingen en geen resultaatsverplichtingen.
3. Alle bewaring van goederen bij Global Gift Group geschiedt voor
risico van de Klant. De Klant dient zich voldoende te verzekeren
tegen schade, verlies, diefstal en andere risico’s die de opgeslagen of
te verzenden goederen kunnen treffen.
4. Global Gift Group is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade aan
goederen die het rechtstreekse gevolg is van aan Global Gift Group
toe te rekenen opzet of grove nalatigheid. In alle gevallen is de
aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende
fulfilment-opdracht, of – indien lager – het bedrag dat de verzekeraar
van Global Gift Group in het desbetreffende geval uitkeert.
5. Voorraadstanden en rapportages van Global Gift Group gelden als
uitgangspunt voor de administratie van partijen, tenzij de Klant
aantoont dat sprake is van een duidelijke, aantoonbare fout. Kleine
en in de branche gebruikelijke afwijkingen in voorraadstanden
geven geen recht op schadevergoeding of andere aanspraken.

6.8. Bestelling cadeaus

1.
Om via Keuzeconcept of een interne branded shop te bestellen,
heeft de eindklant een geldige inlogcode en/of pincode/wachtwoord
nodig.
2. Global Gift Group is niet aansprakelijk voor fouten die eindklanten
maken bij het invullen van bestelgegevens (zoals adres,
productkeuze of contactgegevens). Bestellingen worden geleverd op
het door de eindklant opgegeven adres.
3. Indien een cadeau niet (meer) leverbaar is door bijvoorbeeld
voorraadproblemen of onverwachte populariteit, zorgt Global Gift
Group voor een redelijk alternatief zonder dat dit recht geeft op
schadevergoeding.

6.9. Verzendkosten cadeaus

1.
Verzendkosten binnen Nederland en België zijn, tenzij anders
aangegeven/overeengekomen in de (interne) shopomgeving of de
overeenkomst, inbegrepen in de prijzen van de cadeaus in het
Keuzeconcept. Verzending voor interne branded shops wordt
doorberekend aan de Klant tegen een overeengekomen tarief.
2. Verzendingen buiten Nederland vinden uitsluitend plaats na
voorafgaande schriftelijke toestemming van de Klant; de hiermee
gepaard gaande kosten zijn volledig voor rekening van de Klant en
worden verrekend via een (eind)afrekening.

6.10. Producten, platform en diensten

1.
Teksten, afbeeldingen, prijzen en overige content in Keuzeconcept
en interne branded shops zijn indicatief. Hieraan kunnen geen
rechten worden ontleend.
2. Gebruik van Keuzeconcept en interne branded shops is voor risico
van de Klant en eindklant. De Klant is zelf verantwoordelijk voor de
beveiliging van zijn systemen, accounts en toegangsmiddelen.
3. Het platform is geoptimaliseerd voor actuele browsers en systemen.
Gebruik van verouderde systemen kan leiden tot storingen of
beperkingen waarvoor Global Gift Group niet aansprakelijk is.
4. Global Gift Group kan de beschikbaarheid van alle cadeaus in het
Keuzeconcept niet garanderen. Indien een cadeau niet (meer)
leverbaar is door bijvoorbeeld voorraadproblemen of onverwachte
populariteit, zorgt Global Gift Group voor een redelijk alternatief
zonder dat dit recht geeft op schadevergoeding.
5. De consumentenprijzen van cadeaus worden periodiek getoetst op
marktconformiteit, maar kunnen wijzigen. Global Gift Group
aanvaardt geen aansprakelijkheid voor eventuele verschillen tussen
eerdere prijsindicaties en actuele consumentenprijzen.
6. Global Gift Group is niet aansprakelijk voor het niet (volledig) kunnen
verzilveren van cadeaukaarten, vouchers of andere cadeaus bij
(toe)leveranciers of acceptanten, onder andere door faillissement,
overname, gewijzigde voorwaarden of andere omstandigheden aan
de zijde van derden.
7. Acceptatie van cadeaukaarten en/of tegoedbonnen geschiedt op
basis van de voorwaarden van de betreffende acceptant/leverancier;
Global Gift Group kan niet aansprakelijk worden gehouden voor de
gevolgen van weigering of gewijzigde voorwaarden.
8. Doorverkoop van vouchers, inlogcodes en tegoeden van het
Keuzeconcept of interne branded shops van Global Gift Group is
verboden.
9. Vouchers, tegoeden en cadeaus kunnen niet worden ingewisseld
voor geld, tenzij schriftelijk nadrukkelijk anders wordt
overeengekomen.
10. Tegoeden kunnen slechts eenmaal in één keer worden besteed
binnen de vooraf met de Klant overeengekomen actieperiode (start-
en einddatum). Niet gebruikte tegoeden vervallen na de einddatum
en kunnen niet worden meegenomen naar een volgende actie.
11. Tijdschriftabonnementen en vergelijkbare diensten worden
uitsluitend geleverd op adressen in Nederland, tenzij schriftelijk
anders overeengekomen.

6.11. Verzekering

1.
De Klant is verplicht de volgende zaken voldoende te verzekeren en
verzekerd te houden tegen onder meer brand, ontploffings- en
waterschade, en diefstal: geleverde zaken die noodzakelijk zijn voor
de uitvoering van de overeenkomst, zaken van Global Gift Group die
bij de Klant aanwezig zijn en zaken die onder eigendoms
voorbehoud zijn geleverd.
2. De Klant verstrekt op eerste verzoek van Global Gift Group inzage in
de polis(sen) van deze verzekeringen.

6.12. Garantie

1.
Voor dienstverlenende activiteiten (zoals Keuzeconcept, interne
branded shops en fulfilment) heeft Global Gift Group uitsluitend een
inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.
2. Voor fysieke producten geldt een garantie van 12 maanden, tenzij
anders aangegeven, uitsluitend voor defecten veroorzaakt door
ondeugdelijke fabricage, constructie of materiaal.
3. De garantie geldt niet in geval van normale slijtage, ongevallen,
wijzigingen aan het product, nalatigheid of ondeskundig gebruik
door Klant of eindklant, of wanneer de oorzaak van het defect niet
objectief is vast te stellen.
4. Het risico van verlies, beschadiging of diefstal gaat over op de
eindklant zodra de producten juridisch of feitelijk zijn geleverd, dan
wel in de macht zijn gekomen van de eindklant of een door hem
ingeschakelde derde.
5. Klachten over garantie moeten gedurende de garantietermijn
schriftelijk of per e-mail bij Global Gift Group worden gemeld,
vergezeld van een duidelijke omschrijving en indien mogelijk
beeldmateriaal van de schade en/of het defect. Global Gift Group
informeert de eindklant binnen een redelijke termijn over de verdere
afhandeling.

6.13. Informatieverstrekking door de Klant en klantvariabelen

1.
De Klant is verantwoordelijk voor het tijdig, juist en volledig
aanleveren van alle informatie, gegevens en Klantvariabelen die
noodzakelijk zijn voor de inrichting van Keuzeconcept, interne
branded shops, drukwerk en verzending.
2. De Klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de
aangeleverde gegevens, ook indien deze afkomstig zijn van derden
(zoals medewerkers of andere dienstverleners).
3. Indien de Klant informatie niet tijdig, onjuist of onvolledig aanlevert
en de uitvoering van de overeenkomst daardoor vertraging oploopt
of extra werkzaamheden vereist, komen alle daaruit voortvloeiende
kosten en schade voor rekening van de Klant.
4. Na akkoord van de Klant op het gebruik en de toepassing van
Klantvariabelen (bijvoorbeeld opmaak shop, e-mailing, drukwerk) zijn
wijzigingen alleen mogelijk indien en voor zover Global Gift Group
dat redelijkerwijs kan doorvoeren; de extra kosten worden in dat
geval aan de Klant doorbelast.

6.14. Overdracht verantwoordelijkheid en geldigheidsduur inlogcodes

1.
Voor Keuzeconcept heeft de eindklant een inlogcode met
vervaldatum of in combinatie met een pincode nodig om cadeaus te
kunnen bestellen. Deze inlogcodes en vouchers geven uitsluitend
recht op het kiezen van een cadeau binnen het Keuzeconcept of de
betreffende interne shop van Global Gift Group en zijn geen
cadeaubonnen in de zin van de wet en geen algemeen inzetbare
cadeaubonnen die bij meerdere (derde) acceptanten besteed
kunnen worden.
2. Global Gift Group hanteert als uitgangspunt een beperkte
geldigheidsduur (zoals opgenomen in de offerte of
actievoorwaarden) voor inlogcodes en vouchers. Indien de Klant
uitdrukkelijk verzoekt of overeenkomt dat een kortere
geldigheidsduur wordt gehanteerd, is dit volledig voor risico van de
Klant; Global Gift Group aanvaardt geen aansprakelijkheid voor
claims of reclamaties die daaruit voortvloeien.
3. Inlogcodes dienen als waardepapier te worden behandeld. Global
Gift Group is niet aansprakelijk voor inlogcodes die verloren gaan,
onderschept worden of door derden worden verzilverd.
4. De Klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig en duidelijk
informeren van eindklanten (medewerkers) over de geldigheidsduur,
vervaldatum en toepasselijke voorwaarden van vouchers, inlogcodes
en tegoeden. Global Gift Group is niet aansprakelijk voor schade,
claims of klachten als gevolg van het niet, niet tijdig of niet volledig
informeren van eindklanten door de Klant.

6.15. Beschikbaarheid platform en externe systemen

1.
Keuzeconcept, interne branded shops en overige online platforms
van Global Gift Group worden aangeboden op basis van een
inspanningsverplichting. Global Gift Group streeft naar een hoge
mate van beschikbaarheid, maar geeft geen garantie op een
ononderbroken of foutloze werking van de platforms en zal nooit een
uptime van 100% kunnen garanderen.
2. Global Gift Group maakt voor de werking van haar platforms gebruik
van externe systemen en dienstverleners, zoals hostingproviders,
payment service providers, e-mailproviders en andere IT-leveranciers.
Storingen, vertragingen of fouten in deze externe systemen gelden
als omstandigheden waarop Global Gift Group geen invloed heeft.
3. Tijdelijke onderbrekingen of storingen in de beschikbaarheid van
Keuzeconcept, interne branded shops of aanverwante systemen
geven de Klant of eindklant geen recht op schadevergoeding,
korting, ontbinding of opschorting, tenzij sprake is van opzet of grove
schuld van Global Gift Group
4. Onderbrekingen door gepland onderhoud worden tijdig, indien
mogelijk, aangekondigd en geven geen recht op enige compensatie.
5. In geval van een storing of beperkte beschikbaarheid zal Global Gift
Group zich inspannen om de dienstverlening binnen redelijke
termijn te herstellen of een passend alternatief te bieden. Deze
herstelinspanning geldt als volledige en enige verplichting van
Global Gift Group ten aanzien van dergelijke incidenten.

6.16. Aansprakelijkheid, klachten, overmacht en overige bepalingen

1.
De algemene bepalingen over klachten, ingebrekestelling,
aansprakelijkheid, vervaltermijn, ontbinding, overmacht, wijziging
overeenkomst en privacy in deze algemene voorwaarden zijn
onverkort van toepassing op Keuzeconcept, interne branded shops
en alle aanverwante fulfilment- en platformdiensten.
2. De aansprakelijkheid van Global Gift Group is in alle gevallen beperkt
en uitgesloten zoals beschreven in de algemene
aansprakelijkheidsartikelen (waaronder beperking tot directe schade
en tot het factuurbedrag of verzekerde som).
3. Voor de verwerking van persoonsgegevens in het kader van
Keuzeconcept, interne branded shops en andere platforms geldt de
rolverdeling zoals beschreven in ons Privacybeleid, en worden
verwerkersovereenkomsten gesloten waar de wet dat vereist.

7. Relatiegeschenken en promotieartikelen

7.1 Producten met print

1. Indien Global Gift Group orders ontvangt met betrekking tot producten
ten behoeve van de Klant te bedrukken, is de Klant verplicht tot het
aanleveren van direct reproduceerbaar materiaal van, naar het redelijke
oordeel van Global Gift Group, goede kwaliteit.
2. De Klant is gehouden om binnen 24 uur na ontvangst van de drukproef,
aan Global Gift Group zijn goedkeuring dan wel zijn afkeuring mede te
delen.
3. Geringe afwijkingen van de producten met print van de drukproef,
waaronder maar niet beperkt tot kleurschakeringen, logo en/of
afmetingen kwalificeren niet als een tekortkoming aan de zijde van Global
Gift Group
4. De geldende c.q. afgesproken levertijd gaat pas in nadat koper aan
verkoper heeft bevestigd dat de drukproef akkoord is. Een drukproef wordt
gedacht te zijn goedgekeurd door de Klant indien hij niet binnen 5
werkdagen na ontvangst van de drukproef zijn afwijzing kenbaar heeft
gemaakt.
5. Alle kosten in verband met de door Global Gift Group te verrichten
werkzaamheden ten behoeve van de producten met print zullen
afzonderlijk bij de Klant worden gefactureerd, tenzij schriftelijk
uitdrukkelijk anders overeengekomen.
6. PMS-kleuren van digitale productvoorstellen en digitale drukproeven
met print zijn altijd bij benadering en kunnen (licht) afwijken.
7. Global Gift Group is gerechtigd om 5% meer van het door de Klant in de
order aangegeven aantal producten met print te leveren aan en te
factureren bij de Klant. Bij een onderlevering van 5% of minder is Global
Gift Group gerechtigd het bestelde aantal volledig te factureren.
8. Wanneer de Klant zelf een template heeft opgemaakt/op laten maken,
wordt er na de bevestiging van Global Gift Group gedrukt aan de hand van
deze template. De Klant is zelf verantwoordelijk voor de aangeleverde
template.

7.2 Textielproducten

1. Indien Global Gift Group orders ontvangt met betrekking tot textiel
producten, waarvan de Klant zelf onder meer kleur, type en maat bepaalt,
kan de Klant een staalmonster van dergelijke producten bestellen.
Bestelling van een staalmonster dient voor of bij het sluiten van de
overeenkomst schriftelijk uitdrukkelijk overeengekomen te worden door
de Klant en Global Gift Group. De Klant is gehouden om binnen 24 uur na
ontvangst van het staalmonster, aan Global Gift Group zijn goedkeuring
dan wel zijn afkeuring mede te delen.
2. Geringe afwijkingen van de textielproducten van het staalmonster,
waaronder maar niet beperkt tot kleur, maat en/of logo’s, zullen niet
kwalificeren als een tekortkoming aan de zijde van Global Gift Group.
3. Een staalmonster wordt gedacht door de Klant te zijn goedgekeurd,
indien de Klant niet binnen 5 werkdagen na ontvangst van het
staalmonster zijn afwijzing kenbaar heeft gemaakt.
4. Alle kosten in verband met de door Global Gift Group te verrichten
werkzaamheden ten behoeve van de textielproducten zullen afzonderlijk
bij de Klant worden gefactureerd, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders
overeengekomen.
5. Global Gift Group is gerechtigd om 5% meer van het door de Klant in de
order aangegeven aantal textielproducten met print te leveren aan en te
factureren bij de Klant. Bij een onderlevering van 5% of minder is Global
Gift Group gerechtigd het bestelde aantal volledig te factureren.
6. Global Gift Group kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de
maatvoering/pasmaat als de Klant geen sample heeft besteld.
7. De Klant dient de kleding te wassen/reinigen volgens de
wasvoorschriften op de kleding (bij bedrukking tot een maximum van 40
graden).

7.3 Annulering

1. Eenzijdige annulering van de wederpartij later dan 14 dagen na het
akkoord van koper op de offerte en/of ontvangst van een orderbevestiging
is niet mogelijk. Het terugontvangen van het totaalbedrag inclusief BTW is
dan ook niet mogelijk. Koper is in dat geval verplicht het volledige
factuurbedrag inclusief btw te voldoen. Is er een order geplaatst waarbij de
offerte is bevestigd (dan wel met handtekening, dan wel met een reactie
op de mail of welke manier dan ook) en/of de orderbevestiging is gestuurd
en wordt er binnen 14 dagen geannuleerd door de koper, dan is koper
verplicht om 50% van het factuurbedrag te voldoen.
2. Annulering nadat koper de orderbevestiging heeft ontvangen is niet
mogelijk bij bestellingen van gepersonaliseerde artikelen. Onder
gepersonaliseerde artikelen valt elke bedrukking, gravering of andere
bewerking van een artikel die gedaan is op aanvraag van de Klant. Bij het
annuleren of wijzigen van de overeenkomst na akkoord op de drukproef
mag Global Gift Group de orderwaarde 100% in rekening brengen.
3. Annulering of wijziging dient schriftelijk te geschieden aan Global Gift
Group.

7.4 Reclamatie/garantie

1. Opdrachtgever is verplicht de producten onmiddellijk na aankomst op de
plaats van bestemming, of, indien dit eerder is, na ontvangst door hemzelf
of door een in zijn opdracht handelende derde, nauwkeurig te (doen)
inspecteren.
2. Reclamaties met betrekking tot gebreken in de geleverde producten
dienen schriftelijk en zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen vijf (5)
werkdagen na levering van de betreffende producten, dan wel binnen vijf
(5) werkdagen nadat het gebrek redelijkerwijs had behoren te worden
ontdekt, aan leverancier kenbaar te worden gemaakt. Bij overschrijding
van deze termijn wordt afnemer geacht akkoord te zijn met (de kwaliteit
van) de geleverde producten en afstand te hebben gedaan van alle
rechten en bevoegdheden welke hem op grond van de wet en/of de
overeenkomst en deze algemene voorwaarden ten dienste staan.
3. Een reclamatie als bedoeld in het voorgaande artikellid schort de
betalingsverplichtingen van opdrachtgever niet op.
4. Opdrachtgever zal alle door Global Gift Group voor onderzoek van de
reclame gewenste medewerking verlenen, onder meer door Global Gift
Group in de gelegenheid te stellen ter plaatse een onderzoek in te (doen)
stellen dan wel door retournering op kosten van Global Gift Group enkele
representatieve gebrekkige producten.
5. Het staat opdrachtgever niet vrij de producten te retourneren, voordat
Global Gift Group daarmee schriftelijk heeft ingestemd. De kosten van
retourneren zijn voor opdrachtgever en de producten blijven voor zijn
risico. Retourneren impliceert nimmer enige erkenning van
aansprakelijkheid.
6. Gebreken ter zake van een afzonderlijke partij producten, die onderdeel
uitmaakt van een uit meer partijen bestaande leverantie geven
opdrachtgever slechts het recht op ontbinding van de gehele
overeenkomst wanneer van opdrachtgever instandhouding van het
resterende gedeelte van de overeenkomst niet in redelijkheid kan worden
verlangd.

7.5 Retournering

1.
Artikelen welke bedrukt, gegraveerd dan wel anders gepersonaliseerd
zijn naar de specifieke wensen van de opdrachtgever, vallen buiten het
herroepingsrecht daar er sprake is van maatwerk. Deze artikelen mogen
niet zonder opgave van reden(en) worden geretourneerd aan Global Gift
Group en moet altijd door Global Gift Group eerst worden aanvaard. Er
geldt geen bedenktijd: wanneer het orderproces na akkoord van
opdrachtgever wordt gestart vervalt het herroepingsrecht.
2. Wanneer producten kapot, niet-werkend dan wel op andere wijze niet
deugdelijk zijn, dient dit zo snel mogelijk maar uiterlijk binnen 5 (vijf)
werkdagen na levering schriftelijk aan Global Gift Group worden
gemeld.
3. Indien tijdig en correct is gereclameerd en naar het redelijk oordeel van
Global Gift Group genoegzaam is aangetoond dat de producten niet
deugdelijk zijn, zal Global Gift Group de keus hebben hetzij de niet
deugdelijk gebleken producten kosteloos nieuw te leveren tegen
retournering van de ondeugdelijk gebleken producten, hetzij de
producten deugdelijk te repareren, hetzij de opdrachtgever alsnog een
in onderling overleg vast te stellen korting op de koopprijs te verlenen.
4. Door voldoening aan een van de hiervoor genoemde prestaties zal
Global Gift Group terzake van zijn garantieverplichtingen volledig zijn
gekweten en zal Global Gift Group tot geen enkele verdere
(schade)vergoeding zijn gehouden.
5. Zowel de kosten voor het retour sturen van de onbedrukte artikelen als
de oorspronkelijke transportkosten van de bestelling worden niet
gecrediteerd. Global Gift Group behoudt het recht om 5% van het netto
orderbedrag te belasten voor de handelingen die gedaan moeten
worden, waarbij een minimumbedrag van € 15,- exclusief BTW geldt.
6. Het staat de Klant niet vrij de producten die buiten het
herroepingsrecht vallen te retourneren, voordat Global Gift Group
daarmee schriftelijk heeft ingestemd.
7. Wanneer er sprake is van een terugbetaling van Global Gift Group aan
de Klant zal hier uiterlijk 14 werkdagen na ontvangst van de
retourzending aan worden voldaan door middel van girale betaling.