Algemene voorwaarden

1: Bedrijfsgegevens

Deze algemene voorwaarden worden gehanteerd door Global Gift Group B.V. en de hieronder genoemde groepsvennootschappen. Global Gift Group B.V. is gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Arnhem onder nummer 93350368. Bezoekadres: Bijsterhuizen 2003a, 6604 LH Wijchen.

Global Gift Group B.V.
KvK: 93350368
BTW: NL866366404B01

Geschenkfactory B.V.
KvK: 93369808
BTW: NL866369922B01

Gift Central B.V.
KvK: 98659391
BTW: NL868588507B01

Manage Promo B.V.
KVK: 99179792
BTW: NL868847598B01

Handelsnamen (alle entiteiten onder Global Gift Group B.V.):

Voor de levering van (kerst)pakketten en overige geschenken is Geschenkfactory B.V. contractspartij.

Voor Keuzeconcept.com, interne branded shops en online (keuze)platformen is Gift Central B.V. contractspartij.

Voor relatiegeschenken, promotionele artikelen en merchandise is Manage Promo B.V. contractspartij.

Begrippenlijst

Global Gift Group B.V.: Alle handelsnamen vallend onder Global Gift Group B.V.
Waar Global Gift Group staat, in alle lopende teksten van deze Algemene Voorwaarden, wordt steeds de desbetreffende entiteit bedoeld waar zaken mee wordt gedaan (Geschenkfactory b.v., Gift Central b.v. of Manage Promo b.v.)
Klant: De organisatie dan wel de persoon die de bestelling heeft geplaatst bij Global Gift Group, ook wel genoemd: opdrachtgever.
Eindklant: De persoon die het Keuzeconcept ontvangt via Klant met toegang tot de webshop en op basis van tegoed een bestelling kan plaatsen. De besteller van een cadeau in de keuzeconcept omgeving.

2: Bestelinformatie

Geschenken zijn te bestellen zolang de voorraad strekt. Om alle geschenkpakketten in de door Klant gewenste samenstelling tijdig af te kunnen leveren, is het noodzakelijk dat Global Gift Group bestellingen op tijd ontvangt. Een bestelling plaatsen kan telefonisch, per mail of via de webshop.

De Klant ontvangt de bestelbevestiging per e-mail nadat Global Gift Group de bestelling heeft gecontroleerd. De bestelling is definitief wanneer Global Gift Group de volledige betaling heeft ontvangen en de Klant een orderbevestiging per mail heeft ontvangen.

Let op: de bevestiging van ontvangst van bestelling van de Klant is niet gelijk aan de orderbevestiging die de Klant later per mail ontvangt. Indien de Klant na 15 december kerst- of eindejaarsgeschenken wenst te bestellen, raadt Global Gift Group aan telefonisch contact op te nemen. De Klantenservice kan vertellen welke mogelijkheden er op dat moment zijn.

2.1: Archiveren van informatie en gegevens

De elektronische overeenkomsten tussen websites van Global Gift Group en de Klant worden door de eigenaar van deze websites gearchiveerd voor eventuele controle en/of naslagwerk. Betreffende gegevens worden niet aan derden verstrekt. Opvragen van de gearchiveerde stukken is mogelijk per e-mail via info@globalgiftgroup.com of via de bij jou bekende contactpersoon bij ons.

2.2: Maatwerk geschenkpakketten

Naast standaardpakketten en andere standaard (kerst)geschenken biedt Global Gift Group ook de mogelijkheid om zelf geschenkpakketten samen te stellen. Dit valt onder maatwerk. De minimale afname hiervoor is 50 stuks of bij een budget van minimaal €1.500,00 excl. btw.

2.3: Overige (kerst)geschenken

Overige geschenken zijn te bestellen zolang de voorraad strekt. Na het indienen van een bestelling controleert Global Gift Group de voorraad. De Klant wordt zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht. Indien op voorraad zal Geschenkfactory de Klant per e-mail voorzien van een orderbevestiging.

2.4: Niet op voorraad van één of meerdere artikelen uit een pakket

Wanneer één of meer artikelen uit een pakket niet meer op voorraad is of om een andere reden niet tijdig leverbaar, dan zullen wij een vergelijkbaar, vervangend artikel toevoegen aan het pakket ter vervanging van het niet op voorraad zijne artikel. Wanneer er op geen enkele manier een soortgelijk artikel beschikbaar is, neemt Global Gift Group contact op met de Klant om samen een alternatief te bespreken. Een voorbeeld: wanneer een zak chips, die in het pakket zit, niet meer op voorraad is, dan behoudt Global Gift Group zich het recht voor deze te vervangen voor een soortgelijke zak chips. Wanneer er een trolleykoffer in het pakket zit maar er is enkel nog een borrelplank of iets dergelijks op voorraad en geen trolleykoffers meer, Dan neemt Global Gift Group contact op met de Klant om een alternatief artikel te bespreken.

2.5: Bestelprocedure

De bestelprocedure voor Kerstpakketten.com, onderdeel van Global Gift Group B.V. is:

De Klant kiest het gewenste artikel of pakket en geeft het aantal stuks in, waarbij het minimale aantal pakketten dat kan worden afgenomen 6 stuks is. Plaats het pakket vervolgens via de ‘bestelknop’ in het winkelmandje en doorloop vervolgens de bekende stappen.

Vervolgens bevestigt Klant de bestelling en krijgt Klant per mail een ontvangstbevestiging. Global Gift Group controleert de bestelling en stuurt een bestelbevestiging inclusief de factuur als de bestelling akkoord bevonden is door Global Gift Group

Bestellingen worden pas definitief doorgezet als de bestelling is betaald.

3. Betaalmogelijkheden

De volgende betaalmethoden worden aangeboden: iDeal & betalen op factuur.

Bestellingen worden pas definitief doorgezet als de factuur is betaald.

4. Leveringsvoorwaarden

Bezorgen is maatwerk. De (externe) transporteurs van Global Gift Group bezorgen bestellingen op werkdagen tussen 8.00 uur en 17.00 uur (niet op zaterdag en zondag) op de door Klant aangegeven dag. Global Gift Group kan helaas geen exacte tijden van aflevering opgeven, aangezien Global Gift Group afhankelijk is van externe factoren (wegwerkzaamheden, weersverwachtingen, files etc) en een externe transporteur. Alle zendingen worden afgeleverd op de begane grond, tot aan (maar niet over) de drempel.

Het is tegen meerprijs mogelijk om een dagdeel of tijdsblok te kiezen. Neem contact op voor alle mogelijkheden.

Houd er rekening mee dat er door bijvoorbeeld weers- en/of verkeersinvloeden onvoorziene vertraging in de levering kan ontstaan. Laat daarom uw bestelling een ruime periode vóór de dag van uitreiking afleveren. De door Klant opgegeven leverdatum is dus géén definitieve datum. Mocht uw zending niet te leveren zijn op de aangegeven datum, dan wordt deze in de regel de volgende werkdag (opnieuw) bij u aangeboden.

Global Gift Group wordt haar Klanten graag tijdig geïnformeerd over omstandigheden welke vooraf bij onze chauffeurs bekend dienen te zijn. Meld het bijvoorbeeld indien het afleveradres niet met een grote vrachtwagen te bereiken is of wanneer het afleveradres zich aan de achterkant van uw pand bevindt. Door uw medewerking wordt (tijdige) bezorging eenvoudiger.

4.1: Bezorgmogelijkheden en bezorgkosten

Bezorgen is maatwerk en in de regel verzorgt Global Gift Group palletzendingen met aflevering op 1 adres (begane grond tot aan de drempel). De kosten hiervan zijn onder meer afhankelijk van waar (plaats/regio/land) het bezorgadres zich bevindt.

Bij de logistiek zijn we gehouden aan de maximale afmetingen, gewichten en verpakkingsvoorwaarden zoals deze op enig moment worden gehanteerd door de door Global Gift Group ingeschakelde vervoerspartners.

De standaardpakketten uit de webshop worden franco op één adres bezorgd vanaf een orderwaarde van €1.000,- exclusief btw, met uitzondering van de waddengebieden. Voor bestellingen via de webshop met een orderwaarde van minder dan €1.000,- exclusief btw wordt €75,00 aan transportkosten gerekend. Voor bestellingen van maatwerk kerstpakketten wordt de prijs van onze transporteur doorberekend, inclusief de verpakkingskosten zoals pallets, sealen en dergelijke.

Indien de chauffeur langer moet wachten dan gebruikelijk voor het aantal pallets dat geleverd wordt (gebruikelijk correspondeert met de lostijd die door onze transporteur met ons wordt gedeeld op basis van het aantal pallets), wordt er per extra 5 minuten wachttijd €7,50 in rekening gebracht middels naheffing.

Het is mogelijk om tegen meerprijs op meerdere adressen te leveren.

Global Gift Group biedt de service aan om kerstpakketten huis-aan-huis te verzenden. Dit betekent dat Global Gift Group de pakketten verzendklaar maakt en voorziet van de juiste etiketten, waarna ze worden overgedragen aan een externe pakketdienst die zorg draagt voor de levering naar huisadressen in Nederland en België (en andere landen indien overeengekomen). Bij huiszendingen wordt gebruik gemaakt van een externe partij, waardoor Global Gift Group geen énkele invloed heeft op het gehele verzendproces en moet vermelden dat alle risico’s en verantwoordelijkheden met betrekking tot onder andere breuk, schade, te late levering, het kwijtraken van pakketten etc. bij de externe partij (transporteur) liggen.

Indien partijen overeenkomen dat een bestelling of levering plaatsvindt op basis van huiszending (thuislevering), zijn de in de overeenkomst of offerte overeengekomen leverings‑ en transportkosten van toepassing.

Een zending wordt aangemerkt als “Afwijkende Verwerking” indien deze naar het oordeel van de vervoerder of Global Gift Group niet machinegeschikt is, handmatige sortering vereist, of de standaardlimieten voor gewicht en omvang overschrijdt. Hierbij wordt te allen tijde uitgegaan van de toeslagen toegepast door de vervoerder. Global Gift Group probeert hierin toeslagen te vermijden en zal altijd voor de in totaal samen opgeteld goedkoopste optie gaan voor verwerking van een bestelling.

Alle toeslagen die door vervoerspartners aan Global Gift Group in rekening worden gebracht vanwege afwijkende verwerking, overschrijding van dimensies (over-sized), onjuiste aanlevering (non-conforme verpakking), brandstof of anderszins worden direct en onverkort maar marktconform doorbelast aan Klant. Hierbij doen wij ons uiterste best altijd het meest gunstige prijs-kwaliteit model aan te houden. Voor afwijkende maten gelden dus altijd andere tarieven.

Global Gift Group zal Klant op de hoogte stellen van de vigerende limieten van de actieve vervoerspartners. Wijzigingen in deze limieten door de vervoerders zijn direct van toepassing op de dienstverlening aan de Partner.

Global Gift Group behoudt zich het recht voor om de kosten van huiszending periodiek aan te passen door toepassing van indexaties, zijnde prijsaanpassingen die zijn gebaseerd op de algemene kostenontwikkeling in de transport‑ en distributiesector.

Bij retour van huisgezonden pakketten – om welke reden ook – draagt de opdrachtgever alle bijkomende kosten, zoals herverzending en overige schade.

4.2: Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de inhoud, totstandkoming en nakoming van al onze transacties en komen in de plaats van eventuele eerder geldende en/of gedeponeerde algemene voorwaarden en/of tussen partijen gebruikelijke condities. Bedingen, waarbij van deze algemene voorwaarden wordt afgeweken, zijn slechts van kracht voor zover zij door ons schriftelijk zijn bevestigd.

Met inachtneming van het vorenstaande wordt de toepasselijkheid van door de wederpartij gehanteerde voorwaarden uitdrukkelijk uitgesloten.

Alleen de entiteit van Global Gift Group waarmee de Klant de overeenkomst sluit, is jegens de Klant aansprakelijk voor de nakoming daarvan. Andere, tot de Global Gift Group behorende vennootschappen (Geschenkfactory b.v., Gift Central b.v. en Manage Promo b.v.), zijn geen partij bij de overeenkomst en niet hoofdelijk of anderszins aansprakelijk voor verplichtingen van de contracterende entiteit, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.

4.3 Totstandkoming overeenkomsten

Global Gift Group levert louter ‘Business-to-Business’, deze algemene voorwaarden zijn dan ook bedoeld voor zakelijke Klanten. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, ook indien daarin een termijn wordt genoemd, tenzij uitdrukkelijk het tegendeel is vermeld.

De overeenkomst komt tot stand nadat de Klant het totaalbedrag inclusief BTW heeft voldaan.

4.4: Nakomingstermijn

De termijnen van nakoming worden slechts bij benadering opgegeven en gelden derhalve niet als fatale termijnen. Overschrijding van nakomingstermijn zal de wederpartij nimmer het recht geven op schadevergoeding noch op ontbinding der overeenkomst.

Global Gift Group mag het opgegeven factuur-, post en leveringsadres als zodanig blijven beschouwen, totdat aan Global Gift Group een nieuw adres is medegedeeld. Na administratieve sluiting van de order is het niet meer mogelijk een nieuw leveringsadres op te geven. Alle schade, die hieruit voortvloeit, komt voor rekening van de opdrachtgever.

4.5: Prijzen

Prijzen gelden zoals afgebeeld, exclusief BTW, verpakking, verzending, verzekering, vervoersdocumenten en overheidsheffingen, tenzij anders overeengekomen. Alle door Global Gift Group gecommuniceerde prijzen zijn in euro’s en exclusief BTW.
Global Gift Group is gerechtigd de prijs aan te passen bij:

Koersschommelingen van de euro tussen opdracht en betaling;
Stijgingen in lonen, sociale lasten, belastingen, invoerrechten of andere heffingen na offerte/overeenkomst.
Prijzen in couranten zijn vrijblijvend; levering geschiedt tegen destijds geldende tarieven.

4.6: Annulering

Eenzijdige annulering van de wederpartij later dan 14 dagen na het akkoord van koper op de offerte en/of ontvangst van een orderbevestiging is niet mogelijk en het terugontvangen van het totaalbedrag inclusief BTW is dan ook niet mogelijk. Koper is in dat geval verplicht het volledige factuurbedrag inclusief btw te voldoen. Is er een order geplaatst waarbij de offerte is bevestigd (dan wel met handtekening, dan wel met een reactie op de mail of welke manier dan ook) en/of de orderbevestiging is gestuurd en wordt er binnen 14 dagen geannuleerd door de koper, dan is koper verplicht om 50% van het factuurbedrag te voldoen.

In het geval van een order met één (1) of meerdere gepersonaliseerde items met logo dan wel slogan o.i.d. waardoor het niet mogelijk is dit pakket aan een andere partij te verkopen, dan is er voor koper vanaf ontvangst van de orderbevestiging geen mogelijkheid meer tot eenzijdige annulering. Koper is verplicht om het volledige factuurbedrag inclusief btw van de totale order te voldoen.

In het geval van een op maat gemaakt geschenk(pakket) (zowel samengesteld in de showroom als offline / telefonisch / per mail o.i.d.) waardoor het pakket/geschenk speciaal voor koper is samengesteld, dan is er voor koper vanaf ontvangst van de orderbevestiging enkel mogelijk te annuleren binnen 14 dagen. Koper is dan verplicht om 50% van het factuurbedrag te voldoen. Koper is verplicht om het volledige factuurbedrag inclusief btw te voldoen wanneer annulering later dan 14 dagen na orderbevestiging wordt gedaan.

Annulering of wijziging dient schriftelijk te geschieden aan Global Gift Group

4.7 Reclame

De controle op hoeveelheid berust uitsluitend bij de wederpartij. Reclame hierover is uitsluitend mogelijk binnen 1 werkdag na ontvangst; anders worden vrachtbrieven/afleverbonnen als juist erkend.

In geval van reclame en gebreken;

De wederpartij controleert de hoeveelheid bij ontvangst en reclameren binnen 1 werkdag. Na deze termijn gelden vrachtbrieven/afleverbonnen als bindend.
Overige reclames dienen schriftelijk binnen 8 dagen na levering; anders is de transactie goedgekeurd.
Reclames schorten betaling van het onbetwiste deel niet op.
Vrijwaring wegens verborgen gebreken is uitgesloten.
Handelsgebruikelijke of technisch onvermijdelijke afwijkingen (kleur, maat, afwerking, hoeveelheid, kwaliteit) geven geen reclamerecht.

Indien is overeengekomen dat door de koper aangeleverde artikelen zullen worden mee verpakt, dienen deze artikelen uiterlijk 6 (zes) weken voor de overeengekomen afleverdatum in bezit te zijn van Global Gift Group Koper is verantwoordelijk voor de aanlevering van deze artikelen. Indien artikelen niet voor bovengenoemde termijn of een andere in overleg overeengekomen fatale datum, in bezit zijn van Global Gift Group, worden de pakketten zonder deze artikelen verpakt en afgeleverd. Reclames of annuleringen op grond van bovengenoemde worden niet geaccepteerd.

Het in behandeling nemen van klachten wil niet zeggen, dat Global Gift Group de reclame beschouwt als tijdig of terecht.

Indien de artikelen na de aflevering ervan wat betreft aard en/of samenstelling zijn gewijzigd, geheel of gedeeltelijk zijn verwerkt, beschadigd of overgepakt zijn, vervalt elk recht tot reclame.

Indien de wederpartij met inachtneming van het bovenstaande heeft gereclameerd en de reclame terecht is, zal Global Gift Group uitsluitend gehouden zijn de artikelen, waarop de reclame betrekking heeft, voor rekening van Global Gift Group te vervangen.

4.8: Retourzendingen

Geleverde en geaccepteerde goederen worden door Global Gift Group niet teruggenomen, tenzij anders wordt overeengekomen.

Bij akkoord op retour crediteert Global Gift Group tegen marktprijzen op retourdag, met een minimale schadevergoeding van 50% van de factuurwaarde (excl. BTW). Voedselartikelen zijn uitgesloten van retour.
Global Gift Group mag niet-terecht teruggezonden goederen voor rekening en risico van de wederpartij behouden of doen bewaren.

4.9: Betaling en betalingstermijnen

Indien de overeengekomen levering plaatsvindt binnen vier (4) weken na het tot stand komen van de overeenkomst, dient de volledige koopsom (100%) voorafgaand aan de levering te worden voldaan. Levering vindt in dat geval uitsluitend plaats nadat het volledige factuurbedrag door Global Gift Group is ontvangen.

Indien de overeengekomen levering plaatsvindt later dan vier (4) weken na het tot stand komen van de overeenkomst, is opdrachtgever gehouden tot betaling van een aanbetaling van vijftig procent (50%) van de totale koopsom bij opdrachtverstrekking. Het resterende bedrag van vijftig procent (50%) dient uiterlijk vóór levering volledig te zijn voldaan. Levering vindt uitsluitend plaats nadat het volledige factuurbedrag is ontvangen door Global Gift Group.

Indien de Klant artikelen welke bedrukt, gegraveerd dan wel anders gepersonaliseerd zijn naar de specifieke wensen van de opdrachtgever afneemt, dient de factuur binnen 30 dagen na factuurdatum volledig te zijn voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Uitzondering zijn orders met een levertermijn van meer dan 30 dagen; hiervoor geldt een aanbetaling van 50% bij plaatsing order en 50% bij levering.

De door Global Gift Group gehanteerde betalingstermijnen zijn fatale termijnen. Indien de Klant niet uiterlijk op de vervaldatum betaalt, is de Klant van rechtswege in verzuim, zonder dat een aanmaning of ingebrekestelling is vereist.

Voor nieuwe opdrachtgevers geldt dat de eerste drie (3) orders uitsluitend op basis van volledige vooruitbetaling worden uitgevoerd. Na deze initiële periode kan, uitsluitend na schriftelijke goedkeuring door Global Gift Group, levering op rekening plaatsvinden. Hierbij geldt een maximaal openstaand saldo van € 3.000, -. Indien dit maximum wordt bereikt, dienen openstaande facturen eerst te worden voldaan alvorens nieuwe leveringen plaatsvinden.

Global Gift Group behoudt zich te allen tijde het recht voor om, ongeacht het voorgaande, (gedeeltelijke) vooruitbetaling te verlangen of levering op te schorten totdat volledige betaling is ontvangen.

Betalingen vinden plaats op de rekening van de entiteit van Global Gift Group B.V. waar zaken mee wordt gedaan.

Indien de wederpartij niet binnen de gestelde termijn heeft betaald, heeft Global Gift Group het recht vanaf de vervaldag een rente in rekening te brengen, onverminderd de door Global Gift Group verder toekomende rechten. Het percentage zal 1% per maand bedragen en cumulatief optellen.

Iedere verplichting van een wederpartij is onzerzijds terstond opeisbaar ingeval de wederpartij surseance van betaling aanvraagt, in staat van faillissement wordt verklaard, zijn onderneming liquideert of (gedeeltelijk) aan derden overdraagt, onder curatele wordt gesteld, dan wel indien te zijnen laste beslag wordt gelegd.

Door Global Gift Group ontvangen betalingen strekken allereerst in mindering op de in het volgende artikel bepaalde (gerechtelijke en buitengerechtelijke) kosten, vervolgens op de verschuldigde administratiekosten en de rente en tenslotte op de langst opeisbare factuur c.q. vordering, zelfs indien de wederpartij anders aangeeft.

Geschiedt nakoming in gedeelten, dan kan ieder gedeelte door Global Gift Group afzonderlijk worden gefactureerd.

Geplaatste bestellingen kort voor de leverdatum dienen direct voldaan te worden middels de op dat moment aanwezige betaalmethoden in de webshop. Het kan zijn dat enkele betaalmethoden zijn uitgeschakeld of toegevoegd. Mocht de betaalwijze op factuur zijn, dan is het belangrijk dat er van beide kanten snel wordt geschakeld. Global Gift Group zorgt dat er op tijd wordt geleverd, koper zorgt dat er vooraf levering is betaald.

4.10: Kosten

Alle eventuele kosten, waaronder incasso-, deurwaarders-, advocaatkosten, zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke zijn begrepen, welke door Global Gift Group worden gemaakt teneinde nakoming van de verplichtingen van de wederpartij te bewerkstelligen, zijn ten laste van de wederpartij. De buitengerechtelijke kosten belopen 15% van de contractsom, met een minimum van € 75,00 waaromtrent geen bewijs hoeft te worden aangevoerd, onverminderd ons recht op verdere vergoeding van de schade; zij zijn verschuldigd vanaf het moment waarop de vordering in handen van onze advocaat is gesteld ongeacht of de wederpartij daarvan op de hoogte is.

4.11: Overmacht

Global Gift Group is niet aansprakelijk voor niet-tijdige of gebrekkige levering door overmacht, waaronder:

Weer, ongevallen, verkeer, stakingen, oorlog, grens sluitingen virusuitbraken, pandemieën, overheidsmaatregelen, natuurrampen;
Uitval toeleveranciers of alle onvoorziene omstandigheden buiten onze controle.

Levering wordt gedurende redelijke termijn opgeschort. Bij vertraging > 1 maand kan elke partij de (nog niet uitgevoerde) overeenkomst eenzijdig ontbinden per schriftelijke kennisgeving.

Overmacht omvat eveneens uitval van cloudsystemen, betalingssystemen, internet of derden-diensten buiten onze invloed.

Global Gift Group behoudt zich het recht voor artikelen, die door toeleveranciers niet, niet tijdig, of om wat voor reden dan ook niet worden geleverd, te vervangen door een minimaal gelijkwaardig artikel. Levering van vervangende artikelen zal de wederpartij nimmer het recht geven op schadevergoeding noch op ontbinding der overeenkomst.

4.12: Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde goederen blijven eigendom van Global Gift Group tot aan alle verplichtingen uit deze of daarmee samenhangende transacties volledig zijn voldaan, ook indien zij zijn verwerkt, gebruikt, verbruikt of in andere goederen zijn opgenomen. Global Gift Group verkrijgt bij vermenging, verwerking of opname in andere goederen te allen tijde mede-eigendom naar rato van de waarde van de door Global Gift Group geleverde goederen. Voor de betaling is de wederpartij derhalve niet bevoegd de goederen aan derden te verpanden of in eigendom alsmede bruikleen over te dragen.

Op alle door Global Gift Group geleverde goederen behoudt Global Gift Group zich nu reeds voor alsdan pandrechten voor tot meerdere zekerheid van de voldoening aan alle verplichtingen uit deze of daarmee samenhangende transacties, voor zover de wet zulks toelaat.

Tot de volledige betaling heeft plaatsgevonden is de wederpartij verplicht de goederen tegen brandgevaar en andere te verzekeren risico’s te verzekeren en met de nodige zorgvuldigheid en identificeerbaarheid te bewaren. Voorts is de wederpartij verplicht op ons eerste verzoek ten behoeve van ons alle aanspraken van de wederpartij op de verzekeraars hieruit voortvloeiend aan ons te verpanden tot meerdere zekerheid van de voldoening aan alle verplichtingen uit deze of daarmee samenhangende transacties.

De wederpartij verplicht zich om nog niet betaalde goederen op eerste verzoek aan Global Gift Group ter beschikking te stellen en verleent reeds nu machtiging aan de door Global Gift Group aan te wijzen persoon om alsdan de ruimte te betreden en die goederen mee te nemen.

4.13: Aansprakelijkheid

De wederpartij zal alle schade voor zijn rekening nemen en Global Gift Group vrijwaren tegen iedere aanspraak van derden terzake van vergoeding van schade, indien en voor zover:

Deze schade door ondeskundig gebruik en/of ondeskundige bewaring van de afgeleverde artikelen door de wederpartij is ontstaan en/of
Deze schade is ontstaan, doordat de wederpartij niet geheel conform de instructies inzake bescherming van de kwaliteit en houdbaarheid heeft gehandeld. De aansprakelijkheid van Global Gift Group is in alle gevallen beperkt tot het factuurbedrag van de desbetreffende geleverde artikelen dan wel, indien lager, het bedrag dat in het voorkomende geval door de verzekeraar wordt uitgekeerd.

4.14: Zekerheid en ontbinding bij specifiek gemaakte betalingsafspraken

Indien betaling in termijnen (vooraf): Global Gift Group is gerechtigd gedurende de loop van de overeenkomst bij wanbetaling van de wederpartij of een gegronde vrees daarvoor, de nakoming van haar verplichtingen, zoals nog niet uitgevoerde leveranties en/of opdrachten, op te schorten, de overeenkomst dienaangaande zonder gerechtelijke tussenkomst te ontbinden of zekerheid te verlangen voor tijdige betaling. Indien de wederpartij met enige verplichting welke ook, waaronder die tot het verschaffen van zekerheid, in gebreke is, zijn alle facturen terstond en ineens opeisbaar en is Global Gift Group gerechtigd voor verdere nakomingen van haar verplichtingen deugdelijke zekerheid te verlangen.

Indien betaling in termijnen (vooraf): Global Gift Group de levering alleen uitvoeren indien Global Gift Group in het bezit is van een geldige kredietlimiet van onze kredietverzekeringsmaatschappij op het moment van uitlevering, tenzij schriftelijk andere afspraken zijn vastgelegd.

4.15 Conversie

Indien enig in deze voorwaarden genoemd, en voor de wederpartij toepasselijk, beding nietig wordt verklaard, dan zal dit beding worden vervangen door een geldig beding dat zoveel mogelijk aan dezelfde strekking beantwoordt. De geldigheid van de overige bepalingen van deze voorwaarden blijft ongewijzigd.

4.16: Toepasselijk recht

Alle transacties, waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, ook in geval van transacties met het buitenland en de daaruit voortvloeiende rechtsbetrekkingen voor partijen, worden uitsluitend beheerst door het Nederlands Recht, geldend voor het Koninkrijk in Europa.

Alle geschillen tussen partijen, ook die welke slechts door een der partijen als zodanig wordt beschouwd, zullen worden beslecht door de bevoegde rechter van de plaats onzer hoofdvestiging.

4.17: Prijsvraag

Alle rechten voorbehouden. Indien er een prijsvraag wordt georganiseerd kan niet over de uitslag gecorrespondeerd worden. Slechts één inschrijving per bedrijfsnaam/(rechts)persoon is mogelijk. De winnaar ontvangt persoonlijk bericht.

4.18 Leveringsvoorwaarden

Deze website is onderdeel van Global Gift Group De leveringsvoorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Arnhem. Deze algemene voorwaarden hebben eveneens betrekking op Kerstpakket.com en alle overige handelsnamen die onderdeel zijn van Global Gift Group B.V.

5. Retourprocedure

Zie allereerst hoofdstuk 4.8 Retourzendingen van deze algemene voorwaarden.

De reden van retour dient gegrond en redelijk te zijn. Global Gift Group beslist of de reden gegrond en redelijk is. Wanneer de organisatie achter de website beslist dat retourzending van een gedeelte van de bestelling of de gehele bestelling gegrond is, dan kunt u retourneren naar een door ons opgegeven adres. De kosten van retour zending zijn voor de koper en de retour gezonden artikelen dienen geretourneerd te worden in de oorspronkelijke verpakking en dienen absoluut niet beschadigd te zijn, ook de originele verpakking(en) niet. De teruggezonden artikelen dienen compleet te zijn en onderdelen of ingrediënten mogen dan ook niet ontbreken of beschadigd zijn. Tevens dienen eventuele handleidingen en andere documentatie intact te zijn en geretourneerd te worden.

Gepersonaliseerde artikelen zijn niet retourneerbaar.

Retourneren is alleen mogelijk in overleg en bij tweezijdige acceptatie. Als geschenken eenmaal besteld en geleverd zijn is retournering enkel nog mogelijk bij bijvoorbeeld schade of ondeugdelijke producten.

6. Online platforms (Keuzeconcept/Interne branded shops)

6.1. Betalingen en betalingstermijn

Indien de Klant een Keuzeconcept afneemt, dient de factuur, op basis van het aantal codes/tegoeden en het overeengekomen budget, binnen 14 dagen na order en in ieder geval vóór opening van de webshop volledig (100%) te zijn voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Global Gift Group is gerechtigd de webshop (nog) niet te openen of te sluiten zolang volledige betaling uitblijft.
Voor interne branded shops geldt dat bestelde artikelen binnen 30 dagen na order volledig betaald dienen te zijn.
De door Global Gift Group gehanteerde betalingstermijnen zijn fatale termijnen. Indien de Klant niet uiterlijk op de vervaldatum betaalt, is de Klant van rechtswege in verzuim, zonder dat een aanmaning of ingebrekestelling is vereist.
Uiterlijk 60 dagen na sluiting van de webshop ontvangt de Klant een eindafrekening met onder meer de btw-uitsplitsing en eventuele correcties.
De eindafrekening kan onder meer bestaan uit: niet-verbruikte tegoeden, eventuele meerafname, donaties aan goede doelen, verzendkosten en overige bijkomende kosten conform de overeenkomst.
Het kan voorkomen dat niet alle inlogcodes/vouchers door Klant worden uitgereikt. Niet‐uitgereikte/verzilverde codes vervallen na de actieperiode zonder recht op restitutie, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Het verzilveren van inlogcodes binnen de geldigheidsduur is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de eindklant. Het risico van niet-gebruikte of te laat verzilverde inlogcodes ligt volledig bij de Klant; Global Gift Group is niet gehouden tot compensatie, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Het totale bedrag aan donaties voor goede doelen, gekozen door eindgebruikers, wordt in beginsel één keer per kalenderjaar gebundeld en in één bedrag overgemaakt aan de geselecteerde goede doelen, met een inhouding van 15% per donatie ten behoeve van administratie-, verpakkings- en handelingskosten.
Global Gift Group treedt ten aanzien van donaties aan goede doelen uitsluitend op als doorgeefluik. Zij bundelt en betaalt de door eindgebruikers gekozen donatiebedragen door aan de geselecteerde goede doelen, maar treedt niet op als fondsenwerver in eigen naam. Global Gift Group is niet aansprakelijk voor de uitvoering door het goede doel, waaronder – maar niet beperkt tot – de ontvangst en verwerking van de gift, de besteding daarvan, de (fiscale) kwalificatie of aftrekbaarheid van de donatie en communicatie door het goede doel richting Klant of eindgebruiker.

6.2. Retentierecht

Global Gift Group kan gebruikmaken van haar retentierecht en in dat kader producten, voorraad of andere zaken van de Klant onder zich houden, zolang de Klant niet volledig aan zijn betalings- en andere verplichtingen jegens Global Gift Group heeft voldaan, tenzij de Klant daarvoor voldoende zekerheid heeft gesteld.
Global Gift Group is niet aansprakelijk voor schade die de Klant lijdt als gevolg van het rechtmatig uitoefenen van het retentierecht.

6.3. Eigendomsvoorbehoud

Alle door Global Gift Group geleverde zaken (waaronder cadeaus, drukwerk, vouchers en overige materialen) blijven eigendom van Global Gift Group totdat de Klant alle uit de betreffende overeenkomst voortvloeiende vorderingen volledig heeft voldaan.
Zolang de eigendom niet is overgegaan, is de Klant niet gerechtigd de zaken te vervreemden, te verpanden of op andere wijze te bezwaren, tenzij Global Gift Group hiervoor vooraf schriftelijk toestemming geeft.
Indien de Klant zijn verplichtingen niet nakomt, is Global Gift Group gerechtigd de geleverde zaken terug te nemen. In dat geval wordt de overeenkomst, voor zover het de betreffende zaken betreft, als ontbonden beschouwd en kan Global Gift Group aanvullende schadevergoeding, gederfde winst en rente vorderen.

6.4. Levering en gebruik van platformen

Na volledige betaling van de overeengekomen diensten/producten richt Global Gift Group de Keuzeconcept-webshop en/of interne branded shop in en stelt deze open voor eindgebruikers, en/of levert zij de geschenken, vouchers en/of materialen conform de overeenkomst.
Levering van cadeaus en andere fysieke producten vindt plaats op het door de Klant of eindklant opgegeven adres, dan wel via digitale kanalen voor digitale vouchers en codes.
Global Gift Group is gerechtigd de uitvoering van haar verplichtingen, waaronder het openen of openhouden van een (interne) webshop, op te schorten zolang de Klant niet aan zijn betalingsverplichtingen en/of informatieverplichtingen heeft voldaan.
Vanaf het moment dat de Klant cadeaus, vouchers, inlogcodes of andere waarde dragers ontvangt, gaat het risico van verlies, beschadiging en oneigenlijk gebruik volledig over op de Klant. De Klant dient deze zaken als waardepapier te behandelen.
De levering van cadeaus, vouchers en de juiste werking van de (interne) shop is afhankelijk van het tijdig, juist en volledig aanleveren van Klantvariabelen en overige informatie (zoals personeelsgegevens, adressen, budgetten en assortiment). Global Gift Group is niet aansprakelijk voor vertraging, foutieve weergave of onjuiste verzending als gevolg van te late, onjuiste of onvolledige aanlevering door de Klant.
Gepersonaliseerde vouchers, uitnodigingen, drukwerk, merchandise en overige maatwerk-uitingen kunnen niet worden geretourneerd. Global Gift Group is gerechtigd alle hiervoor gemaakte kosten volledig aan de Klant in rekening te brengen.
Levering van cadeaus aan eindklant via externe vervoerders geschiedt onder de gebruikelijke condities van de betreffende vervoerder. Indien een zending niet kan worden afgeleverd en na de door de vervoerder gestelde termijn retour komt, zijn extra kosten voor herverzending of alternatieve levering voor rekening van de Klant of eindklant.

6.5. Retourneren door eindklanten

Global Gift Group verleent eindklanten van Keuzeconcept een vrijwillig retourrecht van 14 dagen na ontvangst van het fysieke product. Dit retourrecht is een extra service en laat de rechtsverhouding tussen eindklant en Klant (bijvoorbeeld op grond van arbeidsrecht) onverlet. Artikelen besteld in de interne shops kunnen niet worden geretourneerd, tenzij schriftelijk nadrukkelijk anders overeengekomen.
Cadeaus dienen ongebruikt, volledig en in de originele, onbeschadigde verpakking te worden geretourneerd, zodat Global Gift Group deze opnieuw kan verkopen.
De kosten van retourzending en eventuele verzending van een vervangend geschenk zijn voor rekening van de (eind)Klant.
Retourprocedure:
1. Retourmelding per e-mail via de contactgegevens in de (interne) shopomgeving.
2. Binnen 5 werkdagen ontvangt de eindklant informatie over retouradres, retournummer en afhandeling.
3. De eindklant kan een vervangend cadeau kiezen; verzendkosten van de nieuwe zending komen voor rekening van de eindklant.
Global Gift Group accepteert alleen retourzendingen waarmee zij vooraf schriftelijk heeft ingestemd en die voldoen aan alle retourvoorwaarden.

6.6. Levertijd

Alle door Global Gift Group genoemde levertijden voor inrichting van platformen, uitleveren van cadeaus en fulfilment-activiteiten zijn indicatief en geen fatale termijnen.
De levertijd vangt aan nadat Global Gift Group de door de Klant ondertekende offerte/opdracht heeft bevestigd én alle benodigde Klantvariabelen en informatie volledig heeft ontvangen.
Overschrijding van een indicatieve levertijd geeft de Klant of eindklant geen recht op schadevergoeding, opschorting, ontbinding of enige andere actie jegens Global Gift Group, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen en er sprake is van opzet of grove schuld.
De Klant is ervoor verantwoordelijk dat levering (fysiek of digitaal) feitelijk mogelijk is op de afgesproken locatie, datum en tijd.
Global Gift Group streeft ernaar om voorraadproducten, na bestelling vóór 18:00 uur, binnen 5 werkdagen te leveren. Deze termijn is een streeftermijn en kan niet worden beschouwd als garantie. Orders na 18:00 uur worden indien mogelijk dezelfde en anders de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Er geldt een uitzondering voor goederen met een afwijkende maat. Deze artikelen worden altijd afzonderlijk van de rest van de order verzonden en hiervan is de cutoff tijd 12:00 uur.
De voorraad ligt verdeeld over bulk- en pickvoorraad. In de voorraad van de webshop staat altijd de totale voorraad (bulk + pick) vermeld. Voor de cutoff tijd wordt echter altijd uitgegaan van pickvoorraad. De verdeling in voorraad wordt gemaakt op basis van data. Hoe beter we inzichtelijk hebben wat het bestelprofiel per artikel is, hoe beter wij de pickvoorraad kunnen bepalen. Wanneer een bestelling groter is dan wat er op de pickvoorraad ligt (en er moet dus vanuit bulkvoorraad gepakt worden), dan kan de cutofftijd met één werkdag worden verlengd.

6.7. Interne branded shops, fulfilment en voorraadbeheer

Bij interne branded shops en vergelijkbare (interne) webshops waarbij Global Gift Group voor de Klant reeds betaalde voorraad opslaat, beheert en uitlevert, is de voorraad juridisch eigendom van de Klant.
Global Gift Group zal de aan haar toevertrouwde voorraad zorgvuldig opslaan, registreren en uitleveren, maar haar verplichtingen op het gebied van voorraadbeheer, orderpicking en fulfilment zijn te allen tijde inspanningsverplichtingen en geen resultaatsverplichtingen.
Alle bewaring van goederen bij Global Gift Group geschiedt voor risico van de Klant. De Klant dient zich voldoende te verzekeren tegen schade, verlies, diefstal en andere risico’s die de opgeslagen of te verzenden goederen kunnen treffen.
Global Gift Group is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade aan goederen die het rechtstreekse gevolg is van aan Global Gift Group toe te rekenen opzet of grove nalatigheid. In alle gevallen is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende fulfilment-opdracht, of – indien lager – het bedrag dat de verzekeraar van Global Gift Group in het desbetreffende geval uitkeert.
Voorraadstanden en rapportages van Global Gift Group gelden als uitgangspunt voor de administratie van partijen, tenzij de Klant aantoont dat sprake is van een duidelijke, aantoonbare fout. Kleine en in de branche gebruikelijke afwijkingen in voorraadstanden geven geen recht op schadevergoeding of andere aanspraken.

6.8. Bestelling cadeaus

Om via Keuzeconcept of een interne branded shop te bestellen, heeft de eindklant een geldige inlogcode en/of pincode/wachtwoord nodig.
Global Gift Group is niet aansprakelijk voor fouten die eindklanten maken bij het invullen van bestelgegevens (zoals adres, productkeuze of contactgegevens). Bestellingen worden geleverd op het door de eindklant opgegeven adres.
Indien een cadeau niet (meer) leverbaar is door bijvoorbeeld voorraadproblemen of onverwachte populariteit, zorgt Global Gift Group voor een redelijk alternatief zonder dat dit recht geeft op schadevergoeding.

6.9. Verzendkosten cadeaus

Verzendkosten binnen Nederland en België zijn, tenzij anders aangegeven/overeengekomen in de (interne) shopomgeving of de overeenkomst, inbegrepen in de prijzen van de cadeaus in het Keuzeconcept. Verzending voor interne branded shops wordt doorberekend aan de Klant tegen een overeengekomen tarief.
Verzendingen buiten Nederland vinden uitsluitend plaats na voorafgaande schriftelijke toestemming van de Klant; de hiermee gepaard gaande kosten zijn volledig voor rekening van de Klant en worden verrekend via een (eind)afrekening.

6.10. Producten, platform en diensten

Teksten, afbeeldingen, prijzen en overige content in Keuzeconcept en interne branded shops zijn indicatief. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
Gebruik van Keuzeconcept en interne branded shops is voor risico van de Klant en eindklant. De Klant is zelf verantwoordelijk voor de beveiliging van zijn systemen, accounts en toegangsmiddelen.
Het platform is geoptimaliseerd voor actuele browsers en systemen. Gebruik van verouderde systemen kan leiden tot storingen of beperkingen waarvoor Global Gift Group niet aansprakelijk is.
Global Gift Group kan de beschikbaarheid van alle cadeaus in het Keuzeconcept niet garanderen. Indien een cadeau niet (meer) leverbaar is door bijvoorbeeld voorraadproblemen of onverwachte populariteit, zorgt Global Gift Group voor een redelijk alternatief zonder dat dit recht geeft op schadevergoeding.
De consumentenprijzen van cadeaus worden periodiek getoetst op marktconformiteit, maar kunnen wijzigen. Global Gift Group aanvaardt geen aansprakelijkheid voor eventuele verschillen tussen eerdere prijsindicaties en actuele consumentenprijzen.
Global Gift Group is niet aansprakelijk voor het niet (volledig) kunnen verzilveren van cadeaukaarten, vouchers of andere cadeaus bij (toe)leveranciers of acceptanten, onder andere door faillissement, overname, gewijzigde voorwaarden of andere omstandigheden aan de zijde van derden.
Acceptatie van cadeaukaarten en/of tegoedbonnen geschiedt op basis van de voorwaarden van de betreffende acceptant/leverancier; Global Gift Group kan niet aansprakelijk worden gehouden voor de gevolgen van weigering of gewijzigde voorwaarden.
Doorverkoop van vouchers, inlogcodes en tegoeden van het Keuzeconcept of interne branded shops van Global Gift Group is verboden.
Vouchers, tegoeden en cadeaus kunnen niet worden ingewisseld voor geld, tenzij schriftelijk nadrukkelijk anders wordt overeengekomen.
Tegoeden kunnen slechts eenmaal in één keer worden besteed binnen de vooraf met de Klant overeengekomen actieperiode (start- en einddatum). Niet gebruikte tegoeden vervallen na de einddatum en kunnen niet worden meegenomen naar een volgende actie.
Tijdschriftabonnementen en vergelijkbare diensten worden uitsluitend geleverd op adressen in Nederland, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

6.11. Verzekering

De Klant is verplicht de volgende zaken voldoende te verzekeren en verzekerd te houden tegen onder meer brand, ontploffings- en waterschade, en diefstal: geleverde zaken die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst, zaken van Global Gift Group die bij de Klant aanwezig zijn en zaken die onder eigendoms-voorbehoud zijn geleverd.
De Klant verstrekt op eerste verzoek van Global Gift Group inzage in de polis(sen) van deze verzekeringen.

6.12. Garantie

Voor dienstverlenende activiteiten (zoals Keuzeconcept, interne branded shops en fulfilment) heeft Global Gift Group uitsluitend een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.
Voor fysieke producten geldt een garantie van 12 maanden, tenzij anders aangegeven, uitsluitend voor defecten veroorzaakt door ondeugdelijke fabricage, constructie of materiaal.
De garantie geldt niet in geval van normale slijtage, ongevallen, wijzigingen aan het product, nalatigheid of ondeskundig gebruik door Klant of eindklant, of wanneer de oorzaak van het defect niet objectief is vast te stellen.
Het risico van verlies, beschadiging of diefstal gaat over op de eindklant zodra de producten juridisch of feitelijk zijn geleverd, dan wel in de macht zijn gekomen van de eindklant of een door hem ingeschakelde derde.
Klachten over garantie moeten gedurende de garantietermijn schriftelijk of per e-mail bij Global Gift Group worden gemeld, vergezeld van een duidelijke omschrijving en indien mogelijk beeldmateriaal van de schade en/of het defect. Global Gift Group informeert de eindklant binnen een redelijke termijn over de verdere afhandeling.

6.13. Informatieverstrekking door de Klant en klantvariabelen

De Klant is verantwoordelijk voor het tijdig, juist en volledig aanleveren van alle informatie, gegevens en Klantvariabelen die noodzakelijk zijn voor de inrichting van Keuzeconcept, interne branded shops, drukwerk en verzending.
De Klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de aangeleverde gegevens, ook indien deze afkomstig zijn van derden (zoals medewerkers of andere dienstverleners).
Indien de Klant informatie niet tijdig, onjuist of onvolledig aanlevert en de uitvoering van de overeenkomst daardoor vertraging oploopt of extra werkzaamheden vereist, komen alle daaruit voortvloeiende kosten en schade voor rekening van de Klant.
Na akkoord van de Klant op het gebruik en de toepassing van Klantvariabelen (bijvoorbeeld opmaak shop, e-mailing, drukwerk) zijn wijzigingen alleen mogelijk indien en voor zover Global Gift Group dat redelijkerwijs kan doorvoeren; de extra kosten worden in dat geval aan de Klant doorbelast.

6.14. Overdracht verantwoordelijkheid en geldigheidsduur inlogcodes

Voor Keuzeconcept heeft de eindklant een inlogcode met vervaldatum of in combinatie met een pincode nodig om cadeaus te kunnen bestellen. Deze inlogcodes en vouchers geven uitsluitend recht op het kiezen van een cadeau binnen het Keuzeconcept of de betreffende interne shop van Global Gift Group en zijn geen cadeaubonnen in de zin van de wet en geen algemeen inzetbare cadeaubonnen die bij meerdere (derde) acceptanten besteed kunnen worden.
Global Gift Group hanteert als uitgangspunt een beperkte geldigheidsduur (zoals opgenomen in de offerte of actievoorwaarden) voor inlogcodes en vouchers. Indien de Klant uitdrukkelijk verzoekt of overeenkomt dat een kortere geldigheidsduur wordt gehanteerd, is dit volledig voor risico van de Klant; Global Gift Group aanvaardt geen aansprakelijkheid voor claims of reclamaties die daaruit voortvloeien.
Inlogcodes dienen als waardepapier te worden behandeld. Global Gift Group is niet aansprakelijk voor inlogcodes die verloren gaan, onderschept worden of door derden worden verzilverd.
De Klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig en duidelijk informeren van eindklanten (medewerkers) over de geldigheidsduur, vervaldatum en toepasselijke voorwaarden van vouchers, inlogcodes en tegoeden. Global Gift Group is niet aansprakelijk voor schade, claims of klachten als gevolg van het niet, niet tijdig of niet volledig informeren van eindklanten door de Klant.

6.15. Beschikbaarheid platform en externe systemen

Keuzeconcept, interne branded shops en overige online platforms van Global Gift Group worden aangeboden op basis van een inspanningsverplichting. Global Gift Group streeft naar een hoge mate van beschikbaarheid, maar geeft geen garantie op een ononderbroken of foutloze werking van de platforms en zal nooit een uptime van 100% kunnen garanderen.
Global Gift Group maakt voor de werking van haar platforms gebruik van externe systemen en dienstverleners, zoals hostingproviders, payment service providers, e‑mailproviders en andere IT‑leveranciers. Storingen, vertragingen of fouten in deze externe systemen gelden als omstandigheden waarop Global Gift Group geen invloed heeft.
Tijdelijke onderbrekingen of storingen in de beschikbaarheid van Keuzeconcept, interne branded shops of aanverwante systemen geven de Klant of eindklant geen recht op schadevergoeding, korting, ontbinding of opschorting, tenzij sprake is van opzet of grove schuld van Global Gift Group
Onderbrekingen door gepland onderhoud worden tijdig, indien mogelijk, aangekondigd en geven geen recht op enige compensatie.
In geval van een storing of beperkte beschikbaarheid zal Global Gift Group zich inspannen om de dienstverlening binnen redelijke termijn te herstellen of een passend alternatief te bieden. Deze herstelinspanning geldt als volledige en enige verplichting van Global Gift Group ten aanzien van dergelijke incidenten.

6.16. Aansprakelijkheid, klachten, overmacht en overige bepalingen

De algemene bepalingen over klachten, ingebrekestelling, aansprakelijkheid, vervaltermijn, ontbinding, overmacht, wijziging overeenkomst en privacy in deze algemene voorwaarden zijn onverkort van toepassing op Keuzeconcept, interne branded shops en alle aanverwante fulfilment- en platformdiensten.
De aansprakelijkheid van Global Gift Group is in alle gevallen beperkt en uitgesloten zoals beschreven in de algemene aansprakelijkheidsartikelen (waaronder beperking tot directe schade en tot het factuurbedrag of verzekerde som).
Voor de verwerking van persoonsgegevens in het kader van Keuzeconcept, interne branded shops en andere platforms geldt de rolverdeling zoals beschreven in ons Privacybeleid, en worden verwerkersovereenkomsten gesloten waar de wet dat vereist.

7. Relatiegeschenken en promotieartikelen

7.1 Producten met print

Indien Global Gift Group orders ontvangt met betrekking tot producten ten behoeve van de Klant te bedrukken, is de Klant verplicht tot het aanleveren van direct reproduceerbaar materiaal van, naar het redelijke oordeel van Global Gift Group, goede kwaliteit.
De Klant is gehouden om binnen 24 uur na ontvangst van de drukproef, aan Global Gift Group zijn goedkeuring dan wel zijn afkeuring mede te delen.
Geringe afwijkingen van de producten met print van de drukproef, waaronder maar niet beperkt tot kleurschakeringen, logo en/of afmetingen kwalificeren niet als een tekortkoming aan de zijde van Global Gift Group
De geldende c.q. afgesproken levertijd gaat pas in nadat koper aan verkoper heeft bevestigd dat de drukproef akkoord is. Een drukproef wordt gedacht te zijn goedgekeurd door de Klant indien hij niet binnen 5 werkdagen na ontvangst van de drukproef zijn afwijzing kenbaar heeft gemaakt.
Alle kosten in verband met de door Global Gift Group te verrichten werkzaamheden ten behoeve van de producten met print zullen afzonderlijk bij de Klant worden gefactureerd, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen.
PMS-kleuren van digitale productvoorstellen en digitale drukproeven met print zijn altijd bij benadering en kunnen (licht) afwijken.
Global Gift Group is gerechtigd om 5% meer van het door de Klant in de order aangegeven aantal producten met print te leveren aan en te factureren bij de Klant. Bij een onderlevering van 5% of minder is Global Gift Group gerechtigd het bestelde aantal volledig te factureren.
Wanneer de Klant zelf een template heeft opgemaakt/op laten maken, wordt er na de bevestiging van Global Gift Group gedrukt aan de hand van deze template. De Klant is zelf verantwoordelijk voor de aangeleverde template.

7.2 Textielproducten

Indien Global Gift Group orders ontvangt met betrekking tot textiel-producten, waarvan de Klant zelf onder meer kleur, type en maat bepaalt, kan de Klant een staalmonster van dergelijke producten bestellen. Bestelling van een staalmonster dient voor of bij het sluiten van de overeenkomst schriftelijk uitdrukkelijk overeengekomen te worden door de Klant en Global Gift Group. De Klant is gehouden om binnen 24 uur na ontvangst van het staalmonster, aan Global Gift Group zijn goedkeuring dan wel zijn afkeuring mede te delen.
Geringe afwijkingen van de textielproducten van het staalmonster, waaronder maar niet beperkt tot kleur, maat en/of logo’s, zullen niet kwalificeren als een tekortkoming aan de zijde van Global Gift Group.
Een staalmonster wordt gedacht door de Klant te zijn goedgekeurd, indien de Klant niet binnen 5 werkdagen na ontvangst van het staalmonster zijn afwijzing kenbaar heeft gemaakt.
Alle kosten in verband met de door Global Gift Group te verrichten werkzaamheden ten behoeve van de textielproducten zullen afzonderlijk bij de Klant worden gefactureerd, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Global Gift Group is gerechtigd om 5% meer van het door de Klant in de order aangegeven aantal textielproducten met print te leveren aan en te factureren bij de Klant. Bij een onderlevering van 5% of minder is Global Gift Group gerechtigd het bestelde aantal volledig te factureren.
Global Gift Group kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de maatvoering/pasmaat als de Klant geen sample heeft besteld.
De Klant dient de kleding te wassen/reinigen volgens de wasvoorschriften op de kleding (bij bedrukking tot een maximum van 40 graden).

7.3 Annulering

Eenzijdige annulering van de wederpartij later dan 14 dagen na het akkoord van koper op de offerte en/of ontvangst van een orderbevestiging is niet mogelijk. Het terugontvangen van het totaalbedrag inclusief BTW is dan ook niet mogelijk. Koper is in dat geval verplicht het volledige factuurbedrag inclusief btw te voldoen. Is er een order geplaatst waarbij de offerte is bevestigd (dan wel met handtekening, dan wel met een reactie op de mail of welke manier dan ook) en/of de orderbevestiging is gestuurd en wordt er binnen 14 dagen geannuleerd door de koper, dan is koper verplicht om 50% van het factuurbedrag te voldoen.
Annulering nadat koper de orderbevestiging heeft ontvangen is niet mogelijk bij bestellingen van gepersonaliseerde artikelen. Onder gepersonaliseerde artikelen valt elke bedrukking, gravering of andere bewerking van een artikel die gedaan is op aanvraag van de Klant. Bij het annuleren of wijzigen van de overeenkomst na akkoord op de drukproef mag Global Gift Group de orderwaarde 100% in rekening brengen.
Annulering of wijziging dient schriftelijk te geschieden aan Global Gift Group.

7.4 Reclamatie/garantie

Opdrachtgever is verplicht de producten onmiddellijk na aankomst op de plaats van bestemming, of, indien dit eerder is, na ontvangst door hemzelf of door een in zijn opdracht handelende derde, nauwkeurig te (doen) inspecteren.
Reclamaties met betrekking tot gebreken in de geleverde producten dienen schriftelijk en zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen vijf (5) werkdagen na levering van de betreffende producten, dan wel binnen vijf (5) werkdagen nadat het gebrek redelijkerwijs had behoren te worden ontdekt, aan leverancier kenbaar te worden gemaakt. Bij overschrijding van deze termijn wordt afnemer geacht akkoord te zijn met (de kwaliteit van) de geleverde producten en afstand te hebben gedaan van alle rechten en bevoegdheden welke hem op grond van de wet en/of de overeenkomst en deze algemene voorwaarden ten dienste staan.
Een reclamatie als bedoeld in het voorgaande artikellid schort de betalingsverplichtingen van opdrachtgever niet op.
Opdrachtgever zal alle door Global Gift Group voor onderzoek van de reclame gewenste medewerking verlenen, onder meer door Global Gift Group in de gelegenheid te stellen ter plaatse een onderzoek in te (doen) stellen dan wel door retournering op kosten van Global Gift Group enkele representatieve gebrekkige producten.
Het staat opdrachtgever niet vrij de producten te retourneren, voordat Global Gift Group daarmee schriftelijk heeft ingestemd. De kosten van retourneren zijn voor opdrachtgever en de producten blijven voor zijn risico. Retourneren impliceert nimmer enige erkenning van aansprakelijkheid.
Gebreken ter zake van een afzonderlijke partij producten, die onderdeel uitmaakt van een uit meer partijen bestaande leverantie geven opdrachtgever slechts het recht op ontbinding van de gehele overeenkomst wanneer van opdrachtgever instandhouding van het resterende gedeelte van de overeenkomst niet in redelijkheid kan worden verlangd.

7.5 Retournering

Artikelen welke bedrukt, gegraveerd dan wel anders gepersonaliseerd zijn naar de specifieke wensen van de opdrachtgever, vallen buiten het herroepingsrecht daar er sprake is van maatwerk. Deze artikelen mogen niet zonder opgave van reden(en) worden geretourneerd aan Global Gift Group en moet altijd door Global Gift Group eerst worden aanvaard. Er geldt geen bedenktijd: wanneer het orderproces na akkoord van opdrachtgever wordt gestart vervalt het herroepingsrecht.
Wanneer producten kapot, niet-werkend dan wel op andere wijze niet deugdelijk zijn, dient dit zo snel mogelijk maar uiterlijk binnen 5 (vijf) werkdagen na levering schriftelijk aan Global Gift Group worden gemeld.
Indien tijdig en correct is gereclameerd en naar het redelijk oordeel van Global Gift Group genoegzaam is aangetoond dat de producten niet deugdelijk zijn, zal Global Gift Group de keus hebben hetzij de niet deugdelijk gebleken producten kosteloos nieuw te leveren tegen retournering van de ondeugdelijk gebleken producten, hetzij de producten deugdelijk te repareren, hetzij de opdrachtgever alsnog een in onderling overleg vast te stellen korting op de koopprijs te verlenen.
Door voldoening aan een van de hiervoor genoemde prestaties zal Global Gift Group terzake van zijn garantieverplichtingen volledig zijn gekweten en zal Global Gift Group tot geen enkele verdere (schade)vergoeding zijn gehouden.
Zowel de kosten voor het retour sturen van de onbedrukte artikelen als de oorspronkelijke transportkosten van de bestelling worden niet gecrediteerd. Global Gift Group behoudt het recht om 5% van het netto orderbedrag te belasten voor de handelingen die gedaan moeten worden, waarbij een minimumbedrag van € 15,- exclusief BTW geldt.
Het staat de Klant niet vrij de producten die buiten het herroepingsrecht vallen te retourneren, voordat Global Gift Group daarmee schriftelijk heeft ingestemd.
Wanneer er sprake is van een terugbetaling van Global Gift Group aan de Klant zal hier uiterlijk 14 werkdagen na ontvangst van de retourzending aan worden voldaan door middel van girale betaling.